Chuquicusma Tocto, T., Luján Vera, P.E., Sánchez-Chero, M.J., Montalban Ramos, Y.M., Silva Juárez, R. y Rosas-Prado, C.E. 2020. Calidad de servicio y nivel de satisfacción en el hospital José Cayetano Heredia, Perú //Quality of service and level of satisfaction in the José Cayetano Heredia hospital, Peru. Revista de la Universidad del Zulia. 11, 31 (oct. 2020), 39-51. DOI:https://doi.org/10.46925//rdluz.31.04.