TY - JOUR AU - Figueroa Piscoya, Eder Nicanor AU - Carrión-Barco, Gilberto AU - Sánchez-Chero, Manuel Jesús AU - Figueroa Alvarado, Andrés Heleodoro AU - Figueroa Neyra, Walter Antonio PY - 2021/01/13 Y2 - 2024/03/29 TI - Modelo de calidad para plataformas e-learning basado en normas ISO/IEC 25000 JF - Revista de la Universidad del Zulia JA - Revista de la Universidad del Zulia VL - 12 IS - 32 SE - Artículos DO - 10.46925//rdluz.32.20 UR - https://produccioncientificaluz.org/index.php/rluz/article/view/34900 SP - 330-343 AB - La presente investigación tuvo por objetivo desarrollar un modelo de calidad para plataformas e-learning en centros de entrenamiento superior, basado en estándares ISO/IEC 25000; se utilizó el enfoque cuantitativo con alcance propositivo y con diseño no experimental de tipo transversal; se empleó el cuestionario como instrumento de recolección de datos conformado por 11 reactivos y se aplicó a una muestra de 20 sujetos entre personal administrativo y docente del Centro de Tecnologías de la Información CETI – Chiclayo-Perú. Los resultados indican que la plataforma Blackboard y la plataforma Moodle son las preferidas en la implementación de entornos virtuales de aprendizaje; por su parte El 80% señala que el seguimiento de los avances del estudiante en tiempo real es la característica más importante que incorporarían en la implementación de una plataforma e-learning. Por ello, se propuso un modelo de calidad para plataformas e-learning en centros de entrenamiento superior, basado en estándares ISO/IEC 25000. Como conclusión se precisa que la adopción de una plataforma e-learning en los centros de entrenamiento superior es imprescindible por lo que se hace necesario desarrollar un modelo de calidad para estas plataformas.   ER -