Silva-Ordoñez I, Jiménez-Silva W, Santamaría-Freire E, Villalba-Miranda R. Calidad en el servicio como herramienta de planificación en las empresas del sector terciario. REV CIENC SOC-VENEZ [Internet]. 1 de mayo de 2019 [citado 7 de mayo de 2024];25(1):83-5. Disponible en: https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/27338