González Pertuz B, Atencio Cárdenas E. Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia. REV CIENC SOC-VENEZ [Internet]. 2 de noviembre de 2010 [citado 24 de febrero de 2025];16(3). Disponible en: https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/25517