Alvarado-Vélez, Julio A., Luis Miguel Viñán Carrasco, Lorena Becerra Erazo, y Ibett Mariela Jácome-Lara. «Modelo SERVQUAL Para Evaluar La Calidad Del Servicio En Comercios Minoristas De Santo Domingo, Ecuador». Revista de Ciencias Sociales 32, no. 3 (agosto 21, 2026): 296-314. Accedido septiembre 9, 2026. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/46090.