Arancibia Carvajal, Sara, Adrián Leguina, y Paulina Espinosa Zamorano. «Factores Determinantes En La percepción De La Imagen Y Calidad De Servicio Y Sus Efectos En La satisfacción Del Cliente. Un Caso Aplicado a La Banca Chilena.». Revista de Ciencias Sociales 19, no. 2 (julio 24, 2013). Accedido mayo 11, 2024. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/25621.