Alvarado-Vélez, J. A., L. M. Viñán Carrasco, L. Becerra Erazo, y I. M. Jácome-Lara. «Modelo SERVQUAL Para Evaluar La Calidad Del Servicio En Comercios Minoristas De Santo Domingo, Ecuador». Revista De Ciencias Sociales, Vol. 32, n.º 3, agosto de 2026, pp. 296-14, doi:10.31876/rcs.v32i3.46090.