Alvarado-Vélez, Julio A., Luis Miguel Viñán Carrasco, Lorena Becerra Erazo, y Ibett Mariela Jácome-Lara. 2026. «Modelo SERVQUAL Para Evaluar La Calidad Del Servicio En Comercios Minoristas De Santo Domingo, Ecuador». Revista De Ciencias Sociales 32 (3), 296-314. https://doi.org/10.31876/rcs.v32i3.46090.