Alvarado-Vélez, J. A., Viñán Carrasco, L. M., Becerra Erazo, L., & Jácome-Lara, I. M. (2026). Modelo SERVQUAL para evaluar la calidad del servicio en comercios minoristas de Santo Domingo, Ecuador. Revista De Ciencias Sociales, 32(3), 296-314. https://doi.org/10.31876/rcs.v32i3.46090