Alvarado-Vélez, J.A., Viñán Carrasco, L.M., Becerra Erazo, L. y Jácome-Lara, I.M. 2026. Modelo SERVQUAL para evaluar la calidad del servicio en comercios minoristas de Santo Domingo, Ecuador. Revista de Ciencias Sociales. 32, 3 (ago. 2026), 296-314. DOI:https://doi.org/10.31876/rcs.v32i3.46090.