Andrade, N. y Morales, M. 2009. Oferta de valor como estrategia de diferenciación en los establecimientos franquiciados de comida rápida en el municipio Maracaibo. Revista de Ciencias Sociales. 13, 2 (jul. 2009). DOI:https://doi.org/10.31876/rcs.v13i2.25366.