Revista
de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XXIX, No. Especial 8, julio-diciembre 2023. pp. 136-148
FCES - LUZ ●
ISSN: 1315-9518 ● ISSN-E: 2477-9431
Como
citar: Mendivil, P. M., Hernández, C. P., González, E. J., y Herazo, M. I.
(2023). Desarrollo de habilidades sociales en estudiantes de práctica
profesional de la Corporación Universitaria del Caribe, Colombia. Revista De
Ciencias Sociales, XXIX(Número Especial 8), 136-148.
Desarrollo de habilidades sociales en estudiantes de práctica
profesional de la Corporación Universitaria del Caribe, Colombia
Resumen
Las
habilidades sociales son un elemento fundamental en el profesional del siglo
XXI porque permiten establecer relaciones interpersonales positivas y desenvolverse
en distintos contextos, especialmente en dinámicas laborales. El objetivo del
artículo es determinar el nivel de desarrollo de las habilidades sociales de
estudiantes en práctica profesional de la Corporación Universitaria del Caribe
en Colombia. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo,
con diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 1.098
estudiantes en práctica profesional, usando como técnica la escala de actitudes
y opiniones, y como instrumento las Escala de Habilidades Sociales. Los
resultados evidencian que los estudiantes matriculados en la práctica
profesional poseen un nivel de desarrollo medio de habilidades sociales, indicando
que tienen la habilidad de responder frecuentemente de manera positiva en las
interacciones con los demás, así también en situaciones donde tengan que
expresar una disconformidad o hacer peticiones. En conclusión, los estudiantes
en práctica profesional de esta institución universitaria poseen una base
sólida de habilidades sociales, esenciales para su desarrollo profesional en el
siglo XXI; sin embargo, también se identifica la necesidad de seguir
fortaleciendo estas habilidades, especialmente en áreas como la gestión del
tiempo, la resiliencia y el manejo del estrés.
Palabras
clave: Habilidades sociales; práctica profesional;
contexto; interacción; sociedad.
Development
of social skills in professional practice students of the Corporación
Universitaria del Caribe, Colombia
Abstract
Social
skills are a fundamental element in the 21st century professional because they
allow establishing positive interpersonal relationships and functioning in
different contexts, especially in labor dynamics. The objective of the article
is to determine the level of development of the social skills of students in
professional practice of the Corporación Universitaria del Caribe in Colombia.
The methodology had a quantitative, descriptive approach, with a
non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 1,098
students in professional practice, using the attitudes and opinions scale as a
technique, and the Social Skills Scale as an instrument. The results show that
the students enrolled in the professional practice have a medium level of
development of social skills, indicating that they have the ability to
frequently respond positively in interactions with others, as well as in
situations where they have to express disagreement or make requests. In
conclusion, the students in professional practice of this university
institution have a solid base of social skills, essential for their
professional development in the 21st century; however, the need to continue
strengthening these skills is also identified, especially in areas such as time
management, resilience and stress management.
Keywords: Social skills; professional practice;
context; interaction; society.
Introducción
Los profesionales del siglo XXI se enfrentan a
desafíos y retos presentes en las dinámicas sociales y laborales; en tal
sentido, el ejercicio profesional requiere que los nuevos profesionales desarrollen
competencias que le permitan ejecutar sus actividades teniendo en cuenta las
características del entorno (Pirela y Peña, 2005; Guim y Marreno, 2022).
En la actualidad, se evidencian casos donde los
profesionales vinculados a una organización presentan dificultad para trabajar
en equipo, ser asertivos, comunicarse, crear relaciones interpersonales
positivas o mostrar empatía, lo que favorece el surgimiento de conflictos al
interior de dicha organización. Esta ausencia de habilidades sociales facilita
el surgimiento de problemas o conflictos laborales, debido a que los individuos
no se podrán relacionar adecuadamente, incidiendo negativamente en el desarrollo
profesional (Mañas y Priore, 2009; Rabanal et al., 2020). Adicionalmente, la
falta de habilidades sociales puede generar dificultades al momento de
establecer relaciones interpersonales, expresar las emociones, ideas y
sentimientos, resolver conflictos o pedir favores (Ruiz y Jaramillo, 2010).
Ahora bien, se entiende por habilidades sociales el
conjunto de acciones y aptitudes que posibilitan el establecimiento adecuado de
interacciones y la obtención de aquello que se desea sin ningún impedimento (Pereira
y Del Prette, 2003). Así mismo, se consideran conductas de agilidad social
individual que permiten desarrollar óptimamente una actividad y que utiliza
como respuesta a las situaciones del diario vivir (Caballo, 2007).
Desde esta perspectiva, el desarrollo de habilidades
sociales es esencial para el desempeño satisfactorio de una actividad en las
diferentes áreas en las que se desarrolla un individuo, de ahí la importancia
de las habilidades sociales en el ejercicio laboral, convirtiéndose incluso en
requisito profesional en cualquiera de las diferentes áreas de conocimiento,
puesto que independientemente de la carrera profesional en la que el individuo
se haya formado, estas permitirán que exista una óptima praxis en el campo
laboral debido a que este contexto requiere un constante relacionamiento
interpersonal.
Autores como Holst et al. (2017), evidenciaron, en
su estudio sobre las habilidades sociales en estudiantes de la Universidad
Nacional Autónoma de México, que los estudiantes de sexo masculino presentaron
mayores habilidades de comunicación que las mujeres y en función a los
programas académicos se demostró que los estudiantes que pertenecen a programas
de las ciencias sociales tienen un nivel más alto de desarrollo de habilidades
sociales que los de las facultades de ciencias físico matemáticas e ingeniería.
A partir de los resultados obtenidos de dicho estudio se concluyó que las
habilidades sociales son fundamentales para establecer relaciones
interpersonales satisfactorias y un buen desempeño profesional.
Por otra parte, Sánchez-Teruel, Robles-Bello y
González-Cabrera (2015) evidenciaron
un bajo nivel de las habilidades sociales en estudiantes universitarios de
Ciencias de la Salud, y atendiendo a ello, afirman que a partir del desarrollo
de talleres y entrenamientos estas pueden ser fomentadas; en tal sentido, plantean
la necesidad de incluir en el currículo universitario contenidos relacionados
con estas habilidades, entendiendo que permiten la formación integral del
futuro profesional.
Por su parte, Tapia-Gutiérrez y Cubo-Delgado (2017) evidencian que los
actores educativos consideran a las habilidades sociales como un elemento
esencial dentro de los procesos de formación e interacción, lo que propende la
sana convivencia y posibilita la funcionalidad del educando, dentro de los
resultados también comprobaron que las habilidades sociales más desarrolladas
en los participantes del estudio fue las habilidades empáticas-solidarias y
habilidades de comunicación.
Las investigaciones mencionadas anteriormente, ponen
de manifiesto la relevancia de estudiar las habilidades sociales en los
profesionales en formación, atendiendo a que los diferentes resultados han
mostrado la necesidad de realizar evaluaciones, intervenciones y entrenamientos
de las habilidades sociales en estudiantes universitarios.
A partir de lo anterior, se toma como referencia
para este estudio los estudiantes en práctica profesional, atendiendo a que
esta forma parte de los planes de estudios de los programas académicos de pregrado,
considerada como una estrategia pedagógica que le permite al estudiante
desarrollar habilidades específicas según el perfil del programa, el
fortalecimiento de destrezas para el desempeño del futuro profesional, la
consolidación y el enriquecimiento de competencias de carácter específicos y
transversales, que se consideran prioritarias para el ejercicio integral de la
profesión.
En ese contexto, se han realizado estudios a nivel
internacional y nacional llevados a cabo por autores como Ruiz et al. (2005); Castillo
y Sánchez (2016); Flores (2018); Lluncor et
al. (2023); entre otros, donde se demuestra la importancia de las habilidades
sociales para el buen desempeño laboral. Es por ello, que se hace necesario determinar
el nivel de desarrollo de las habilidades sociales de los estudiantes en
práctica profesional de la Corporación Universitaria del Caribe (CECAR) en
Colombia, con el fin de determinar el punto de partida de planes de formación
que favorezcan el desarrollo de destrezas, habilidades, aptitudes necesarias
para el saber, saber hacer y ser/convivir del futuro profesional en contexto
laborales y productivos.
1. Habilidades sociales
El
estudio de las Habilidades Sociales (HHSS) se ha convertido en un gran capital
investigativo. Son diversas las publicaciones dedicadas a este constructo, unas
direccionadas a describirlas e identificar su nivel en estudiantes
universitarios (Gallego, 2008; Campo y Martínez, 2009; Ruiz y Jaramillo, 2010; Herrera et al., 2012; Gomes y Benevides,
2013; Benevides et al., 2013; Caballo et al., 2014; Silva, 2016; Mendo-Lazaro et
al., 2016; Manrique, Oyarzabal y
Herrera, 2018; Bauth, Angélico y De Oliveira, 2019; Cornejo y García, 2020; Sánchez y Ñañez, 2022; Arhuis-Inca e Ipanaqué-Zapata, 2023).
Otras, enfocadas en el estudio y validación de sus instrumentos
de medición (Miranda-Zapata et al., 2014; León
et al., 2015; Holst et al., 2017; Morán, García
y Hormazabal, 2018); y, con gran importancia, aquellas interesadas por los
programas de entrenamiento de estas habilidades (Ordaz, 2013; Rodríguez y Ridao, 2014;
Rosa, Navarro-Segura y López, 2014; Sofronoff,
2016; De Almeida,
Benevides y Siqueira, 2019; Rivera et al., 2019;
Rodrigues, Del Prette y
Pereira, 2022).
Estas
publicaciones demuestran que en los últimos años el estudio de las habilidades
sociales se ha convertido en un área de mucho interés y relevancia para el ámbito
universitario, entendiendo que estas se relacionan positivamente con las vivencias
académicas, los comportamientos sociales académicos, el desempeño y el
ejercicio profesional (Mañas y Priore, 2009; De Almeida et al., 2019).
Las habilidades
sociales son esenciales para la vida del universitario, pues, al ingresar a los
entornos de la educación superior como nuevos escenarios de aprendizaje, socialización
y preparación para la vida laboral, el estudiante experimenta un proceso de
adaptación que requiere cambios sustanciales con respecto a las metodologías de
enseñanza - aprendizaje, las exigencias académicas, las relaciones
interpersonales y el manejo emocional (De Almeida et al., 2019; Duche et al.,
2020).
Estas
habilidades cumplen un papel relevante en el proceso de adaptación, pues favorece
el ajuste psicológico, el autocontrol, la expresión
de sentimientos, la reducción del estrés, la percepción positiva hacia los demás,
la capacidad para relacionarse, comunicarse asertivamente, y hacer
frente a las situaciones conflictivas, y así mismo, facilita la integración e interacción
social como base de la actuación profesional (León,
2009; Mendo at al., 2016; Holst et al.,
2018).
Por
otra parte, las habilidades sociales son consideradas como mecanismos imprescindibles
para el desarrollo organizacional, el desempeño de los colaboradores, su
bienestar y su salud, pues actúan como factores de recuperación y
equilibrio en este contexto laboral, favoreciendo el trabajo en equipo, la
eficacia, eficiencia y la productividad.
Así mismo,
son clave para solución de conflicto, la negociación o mediación, la escucha
activa, la comunicación asertiva y el establecimiento de relaciones
interpersonales positivas (Furguerle y Graterol, 2010; Moreno-Jiménez et al., 2014).
Es por esto que De Almeida et al. (2019); y, Napa et al. (2019), consideran que
las instituciones de educación superior
no pueden preocuparse únicamente por el rendimiento académico de los estudiantes
o por competencias para el mercado laboral, sino que, también, deben
realizar procesos de formación y fortalecimiento de habilidades sociales,
previo diagnóstico y análisis de las mismas en estudiantes universitarios,
considerando que estas son un aspecto importante para la inserción y el
desempeño laboral.
Desde el ámbito de la psicología y de la educación, las
habilidades sociales son comprendidas como:
El
conjunto de respuestas verbales y no verbales, parcialmente independientes y
situacionalmente específicas, a través de las cuales un individuo expresa en un
contexto interpersonal sus necesidades, sentimientos, preferencias, opiniones o
derechos sin ansiedad excesiva y de manera asertiva, respetando todo ello en
los demás, que trae como consecuencia el autorreforzamiento y maximiza la
probabilidad de conseguir refuerzo externo. (Gismero, 2000, p.12)
Por su parte, León (2009) las define como “conductas mediante las cuales expresamos ideas,
sentimientos, opiniones, afecto, etc. mantenemos o mejoramos nuestra relación
con los demás y resolvemos y reforzamos una situación social” (p.67). Así
mismo, Monjas (2007) considera que estas habilidades “son un numeroso y variado
conjunto de conductas que se ponen en juego en situaciones de interacción
social, es decir, en situaciones en las que hay que relacionarse
con otras personas” (p.39). Finalmente, Caballo (1983) expone que
son:
Ese conjunto
de conductas, emitidas por una persona en un contexto interpersonal que expresan
los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de esa persona
de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones y derechos de la(s) otra(s) persona(s). (p.54)
Desde estas conceptualizaciones, Caballo (2007) plantea que
las habilidades sociales se enmarcan en tres dimensiones: Conductual, referida
al tipo de habilidad; personal, incluyendo las variables cognitivas; y
situacional, concerniente al contexto ambiental; indicando que las
personas en sus interacciones pueden emitir ciertas habilidades sociales de
forma verbal y no verbal, de acuerdo a las creencias, valores, actitudes y
percepciones que tienen hacia las personas o situaciones, pero también, están
influenciadas por la cultura, el entorno o las circunstancias en las que se
producen las interacciones sociales.
Dentro
de las investigaciones realizadas con estudiantes universitarios, algunos autores
han identificado déficit en las habilidades sociales (Mendo-Lazaro et al., 2016). Ruiz
y Jaramillo (2010), observaron poca capacidad para socializar, poco
autocontrol emocional, baja interacciones de grupo. Por su parte, Herrera et al. (2012) identificaron que
estudiantes de primer y quinto semestre de psicología, presentan déficit en su
repertorio de habilidades sociales relacionadas con la conversación, la desenvoltura
social, la autoexposición a desconocidos o a situaciones nuevas y, así mismo, en
habilidades empáticas y de expresión de sentimientos positivos.
En
otros estudios, Torres (2019) identificó que estudiantes universitarios de
primer semestre presentan habilidades en un nivel medio, indicando que utilizan
componentes sociales generalmente, que les permite interactuar, compartir con
otros, hacer peticiones y entenderlos positivamente. A su vez, la tendencia del
trabajo de Gallego (2008), ubica en un nivel de desempeño medio las HHSS.
Desde
otro punto de análisis, Caballo et al. (2014), encontró
variaciones en los niveles de habilidades según el sexo; para los factores de hablar
en público, interactuar con personas que atraen y/o con desconocidos, los hombres
tienen más habilidades que las mujeres; caso contrario la dimensión de pedir
disculpas y reconocer errores propios, donde las mujeres muestran altos
niveles. En esta misma línea, los resultados
de Campo y Martínez (2009) indican que
los universitarios presentan niveles medio o promedios en habilidades sociales;
sin embargo, se logra obtener diferencias por sexos, las mujeres reflejan altos
niveles en sus capacidades para hacer y rechazar peticiones, interactuar con
amigos y compañeros; y los hombres en relacionarse e interactuar
con personas que le atraen.
Sumando
a ellos, Bauth et al. (2019) analizaron la asociación de las habilidades
sociales y la autoevaluación para hablar en público, e identificaron altos
niveles positivos en los hombres en relación con habilidades
de auto exposición a extraños y situaciones nuevas, autoconfianza en la
expresión de sentimientos positivos, conversación e ingenio social, autocontrol
de la agresividad y afrontamiento. En otro estudio, se evidenció que
las habilidades sociales positivas se relacionan con el buen rendimiento académico
en las mujeres (Oyarzún et al., 2012).
Sánchez y Ñañez (2022), logran distinguir estudiantes en
niveles medios y alto con respecto a su percepción sobre el desarrollo de sus habilidades
sociales y la práctica de estas en el trabajo en equipo; por tanto, concluyen que
existe una correlación positiva moderada entre el trabajo en equipo y las
habilidades sociales.
Teniendo
en cuenta que ninguna persona nace socialmente hábil, y que las HHSS son
conductas susceptible de enseñanza, entrenamientos y modificaciones desde
los entornos socioeducativos (Caballo,
1983), algunas investigaciones se interesaron en evaluar la formación y el
entrenamiento en estudiantes universitarios, e identificaron que después de
la aplicación del programa fueron adquiridas, descubiertas o desarrolladas (Ruiz y Jaramillo, 2010; Huambachano y Huaire, 2018); por tanto, consideran
importante el desarrollo de programas de entrenamiento, pues se ha concluido
que “las habilidades sociales son necesarias para tener relaciones interpersonales
satisfactorias y un desempeño profesional óptimo” (Holst et al., 2018, p.23).
2.
Metodología
Desde
la perspectiva metodológica planteada por Hernández,
Fernández y Baptista (2014), esta investigación se enmarca bajo un paradigma
positivista con enfoque cuantitativo, debido a que la recolección de la
información se efectuó para comprobar hipótesis teniendo en cuenta la medición
numérica y el análisis estadístico, y a partir de ello establecer patrones de
comportamientos y probar teorías.
El
tipo de estudio fue descriptivo, en el cual el investigador detalla las
características de un contexto y describe lo que hay según los hechos y
clasifica los mismos. El diseño metodológico es no experimental, de corte
transversal, pues se estudiaron y describieron las variables en su contexto
natural y sin realizar manipulación alguna sobre ellas, en un único momento.
La
población está comprendida por los estudiantes que cursan la práctica
profesional período 2022-1 en la Corporación Universitaria del Caribe (CECAR)
en Colombia, la muestra fue de 1.894 estudiantes matriculados en dicho periodo.
El tipo de muestreo que se implementó fue el muestreo probabilístico aleatorio
simple, el cual se caracteriza porque “cada unidad que compone la población
tiene la misma posibilidad de ser seleccionado” (López, 2004, p.70). Los
criterios de inclusión para participar en el estudio fueron:
a. Estudiantes
matriculados en práctica profesional de la Corporación Universitaria del
Caribe- CECAR en el año 2022-1.
b. Aceptar
participar en la investigación por medio de un consentimiento informado.
El
instrumento de recolección de la información utilizado fue la Escala de Habilidades
Sociales (EHS) para adolescentes y adultos de Gismero (2000), para garantizar
la confiabilidad del instrumento se realizó un análisis de confiabilidad por
medio del coeficiente alpha Cronbach donde se obtuvo un valor de 0,89, lo que
indica que está dentro de los parámetros de la confiabilidad; así también, en
el año 2021 esta Escala fue aplicada en un pilotaje a estudiantes que cursaban
la práctica en esos momentos.
Para
establecer el nivel de habilidades sociales en los estudiantes en práctica
profesional, se aplicó la escala de habilidades sociales de Gismero (2000), la
cual evalúa las dimensiones: Autoexpresión en situaciones sociales, Defensa de
los propios derechos como consumidor, Expresión de enfado o disconformidad,
Decir no y cortar interacciones, Evaluar la capacidad de hacer peticiones a
otras personas, Interacciones positivas con el sexo opuesto. Esta escala tiene
como finalidad evaluar las habilidades sociales en adolescentes y adultos, ya
sea de manera individual o grupal.
El
procedimiento de aplicación de este instrumento está sujeto a las
consideraciones establecidas por la autora en el manual de aplicación, donde
establece que el tiempo de aplicación oscila entre 10 a 15 minutos. Esta prueba
psicométrica está constituida por 33 ítems
y 4 opciones de respuestas, lo cual permitirá evidenciar el déficit de aserción
y de habilidades sociales del sujeto o sujetos a quienes se le aplicó la
prueba.
Una
vez aplicada la EHS, se procedió a efectuar la respectiva calificación teniendo
en cuenta el ejemplar autocorregible, hoja de respuestas y hoja de perfil, con
baremos de población general (varones y mujeres, adultos y jóvenes).
Posteriormente, se elaboró la base de datos que contiene la matriz de los
resultados con su respectiva calificación, la cual se digitalizó en Excel y luego se procesó por medio del software estadístico SPSS.
3. Resultados y discusión
A
partir de los resultados obtenidos se denotan los criterios de clasificación de
las escalas de habilidades sociales en los estudiantes de la Corporación Universitaria
del Caribe, Colombia, ubicando puntajes por debajo de 25, es decir que poseen
un nivel bajo de habilidades sociales; así mismo se encuentran puntajes de 26 a
74, siendo este un nivel medio; y aquellos que tienen un porcentaje por encima
de 75, muestran un nivel alto de habilidades sociales.
3.1.
Porcentaje global de las habilidades sociales
A partir del porcentaje
global de habilidades sociales que se muestra en la Tabla 1, se evidencia que
los estudiantes tienen un nivel de desarrollo medio, lo que indica que pueden establecer
relaciones interpersonales y desenvolverse en situaciones sociales, pero
necesitan fortalecerlas para responder asertivamente frente a las distintas
vivencias de su vida cotidiana.
Tabla
1
Porcentaje
Global de Habilidades Sociales de los estudiantes
|
|
N |
Mínimo |
Máximo |
Media |
Desviación estándar |
|
Puntuación Global |
1.894 |
4 |
95 |
29,96 |
26,398 |
|
|
|
|
|
|
Fuente:
Elaboración propia, 2023.
Las habilidades sociales se han posicionado como un
componente relevante en la
vida de los universitarios, entendiendo que aquellas se relacionan
positivamente con las vivencias académicas, los comportamientos sociales, el
desempeño y el ejercicio profesional, y de la misma forma son consideradas como
elementos fundamentales para el trabajo en equipo, la eficacia, eficiencia y la
productividad en las organizaciones (Mañas
y Priore, 2009; Napa et al, 2019; De Almeida et al., 2019; Sánchez y Ñañez, 2022).
Es por ello, que los estudios enfocados en evaluar y
describir estas habilidades en estudiantes universitarios han aumentado en las
instituciones de educación superior. Los
resultados del presente estudio permitieron realizar una evaluación del nivel
de desarrollo de las habilidades sociales en estudiantes que cursan la práctica
profesional de CECAR, y aunque los hallazgos reportados indican la existencia de un
margen de mejora en las habilidades sociales de los estudiantes, debido a que
en su análisis global se ubica en un nivel medio, estos demuestran un buen
panorama en comparación con otros estudios donde identificaron niveles bajos o
deficientes en sus participantes.
En cuanto al
puntaje global por cada una de las dimensiones de las habilidades sociales, en
la Tabla 2 se evidenció que en todas las puntuaciones se ubicó un nivel medio
de desarrollo, demostrando que pueden establecerse mejoras en aspectos
relacionados con las habilidades de comunicación, toma de decisión, liderazgo y
la capacidad de insertarse en un equipo (Sánchez-Teruel et al., 2015; Silva;
2016), o como se muestra en la Tabla, en las dimensión autoexpresión,
autorevelación, defensa de los propios derechos como consumidor, hacer
peticiones, interacciones positivas, expresión de enfado o disconformidad
(Campo y Martínez, 2009; Ruiz y Jaramillo, 2010; Herrera et al., 2012; Bauth et
al., 2019; Arhuis-Inca
e Ipanaqué-Zapata, 2023).
Tabla
2
Puntuación
Global del Test según las dimensiones
evaluadas
|
Dimensiones |
N |
Mínimo |
Máximo |
Media |
Desviación
estándar |
|
Dimensión
autoexpresión en las situaciones sociales |
1.894 |
10 |
95 |
52,00 |
30,27 |
|
Dimensión
defensa de los propios derechos como consumidor |
1.894 |
1 |
90 |
34,33 |
22,35 |
|
Dimensión expresión de enfado o disconformidad |
1.894 |
5 |
99 |
52,77 |
29,94 |
|
Dimensión
decir no y cortar interacciones |
1.894 |
5 |
99 |
76,13 |
31,76 |
|
Dimensión hacer peticiones |
1.894 |
5 |
95 |
51,67 |
27,60 |
|
Dimensión
iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto |
1.894 |
1 |
95 |
61,90 |
30,85 |
Fuente: Elaboración propia, 2023.
Para el caso de
la “Dimensión autoexpresión en las situaciones sociales”, se obtuvo una media
de 52,00 lo que indica que los estudiantes en práctica profesional pueden
expresar hasta cierto punto sus emociones, pensamientos, sentimientos, dudas,
creencias en los diferentes contextos sociales sin presentar ansiedad; en lo
que respecta a la “Dimensión de defensa de los Propios Derechos como
Consumidor”, el resultado indica una media de 34,00 lo que pone de manifiesto
que los estudiantes tienen la habilidad de responder en algunas ocasiones de
manera asertiva y defender sus derechos de consumo ante personas extrañas.
La Tabla 2,
muestra que el nivel de desarrollo de la habilidad “Expresión de Enfado o
Disconformidad” es medio en los estudiantes en práctica de CECAR, lo que indica
que se les facilita expresar disconformidad y desacuerdo ante situaciones que
no son de su agrado, pero que algunos casos optan por no decir nada y permiten
que se vulneren sus derechos para no llegar a futuros conflictos. En la
habilidad “Decir No y Cortar Interacciones”, se evidencia a partir de los
resultados que existe un nivel de desarrollo alto, lo que indica que los
estudiantes en cualquier situación que se les presente pueden decir “no” ante
una petición y un favor, así también para interrumpir conversaciones que no les
interesa seguir manteniendo.
En relación a la
habilidad “Hacer Peticiones”, los resultados demuestran que los estudiantes en
práctica se sitúan en un nivel medio, demostrando que estos pueden manifestar
lo que desean a otras personas de forma respetuosa o cortés; en este sentido, son
capaces de decirle a otra persona que les devuelva algo que se le prestó o
solicitar que se modifique una situación que no es favorable para ellos. Y, por
último, en la dimensión “Iniciar Interacciones Positivas con el Sexo Opuesto”,
la puntuación arrojada se ubica en un nivel medio (61,90), reflejando que en la
mayoría de las ocasiones a los estudiantes se les facilita establecer nuevos
contactos o iniciar una conversación con el sexo opuesto.
Desde el análisis
global de los resultados hallados en el presente estudio, se establece que los
estudiantes en práctica profesional de la Corporación Universitaria del Caribe (CECAR)
en Colombia, poseen un nivel medio de desarrollo de habilidades sociales, lo
que indica que pueden interactuar en distintos contextos en el mayor de los
casos sin presentar ansiedad, relacionarse de manera asertiva con los otros,
puesto que pueden expresar lo que sienten y piensan de manera adecuada. Además,
finalizar conversaciones no deseadas, expresando su disconformidad con el otro
e iniciar conversaciones con el sexo opuesto para solicitarles una cita,
elogiarlos, o entablar un diálogo.
En
ese sentido, este trabajo arrojó
resultados similares a los identificados por Manrique et al. (2019); Cornejo y
García (2020); y, Sánchez y Ñañez (2022), en
donde se reportó niveles medios en las
habilidades relacionadas con la toma de decisiones, la resolución de conflicto,
la comunicación asertiva y liderazgo, pero también en las habilidades de
autoexpresión de situaciones sociales, defensa de los propios derechos de
consumo, expresión de enfado y disconformidad, decir no y cortar interacciones, hacer
peticiones e iniciar relaciones (Gallego, 2008).
Entendiendo que las habilidades sociales son
consideradas como un elemento importante en el desarrollo de las organizaciones
(De
Almeida et al., 2019; Napa et al., 2019), los resultados presentados evidencian
un panorama alentador para las entidades donde los estudiantes realizan sus
prácticas profesionales, dado que poseen habilidades que, aunque tienen un
potencial de mejora, estas pueden favorecer las relaciones interpersonales, la
comunicación asertiva, la expresión de emociones, el trabajo en equipo, influyendo
positivamente en el clima laboral, la productividad y el logro de las metas (Mendo
at al., 2016; Holst et al., 2018).
Analizando
los resultados de este estudio y los realizado por otros investigadores, es
notorio que independientemente
de las dimensiones de las habilidades sociales que se evalúen, los estudiantes universitarios
no presentan un nivel alto en estas habilidades; por tanto, se considera relevante establecer planes de formación para
fortalecerlas y llevarlas a un nivel alto. Desde esta postura, algunas
investigaciones han comprobado que los programas
de entrenamiento en habilidades sociales logran aumentos significativos
en estas (Ordaz, 2013; Rodríguez y Ridao 2014; Rosa et al., 2014; Sofronoff, 2016; De Almeida et al., 2019;
Rivera et al., 2019).
Conclusiones
Los resultados de este estudio ubican las
habilidades sociales de los estudiantes en práctica profesional de CECAR en un
nivel medio, sugiriendo un potencial de mejorar, que al ser intervenido
permitirá favorecer la experiencia en su proceso de práctica, pero sobre todo
pueden generar un impacto en la vida personal, social, profesional y laboral
del egresado. Es por esto, que los resultados consideran que la educación superior
puede desempeñar un rol fundamental en el desarrollo de estas desde la
incorporación de programas de formación en los currículos académicos.
Considerando que las instituciones de educación
superior tienen el compromiso de propender por el desarrollo de las competencias
del saber, saber hacer y ser/convivir, del futuro
profesional en contexto académicos, labores y productivos, y para tal fin las
habilidades sociales cumplen un papel fundamental; es crucial que en la
formación académica se incluyan contenidos relacionados con estas habilidades,
entendiendo que permiten la formación integral del futuro profesional.
Referencias
bibliográficas
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* Estudiante de Doctorado
en Desarrollo Regional y Local en la Universidad
Tecnológica de Bolívar, Cartagena de Indias, Colombia. Magíster en
Desarrollo y Cultura. Psicóloga. Docente del Programa de Psicología en la
Corporación Universitaria del Caribe (CECAR), Sincelejo, Colombia. Docente
Investigadora de la Línea de Vulnerabilidad Social
y Desarrollo de Capacidades Humanas. Líder de Semillero. E-mail:
patricia.mendivil@cecar.edu.co
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1724-7662
** Estudiante de Doctorado en Ciencias
Sociales, Niñez y Juventud en la Universidad de
Manizales, Manizales, Colombia. Magíster en Desarrollo Social. Psicóloga.
Docente del Programa de Psicología en la Corporación Universitaria del Caribe
(CECAR), Sincelejo, Colombia. Docente Investigadora de la Línea de Vulnerabilidad Social y Desarrollo de Capacidades
Humanas. Líder de Semillero. E-mail: cindy.hernandezh@cecar.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9208-2207
*** Estudiante de Doctorado en
Desarrollo Regional y Local en la Universidad
Tecnológica de Bolívar, Cartagena de Indias, Colombia. Magister en
Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos. Ingeniero Ambiental. Director de
Proyección Social y Prácticas en la Corporación Universitaria del Caribe
(CECAR), Sincelejo, Colombia. E-mail: proyeccionsocial@cecar.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4443-2898
**** Magíster en Ciencias de la Educación. Especialista de Investigación
Aplicada de la Educación. Psicóloga. Docente Investigadora del Programa de Licenciatura en Pedagogía
Infantil en la Corporación Universitaria del Caribe (CECAR), Sincelejo,
Colombia. Líder de Semillero. E-mail: monica.herazol@cecar.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4193-8321
Recibido: 2023-04-12 · Aceptado:
2023-06-30