Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XXVII, No. 3, Julio - Septiembre 2021. pp.
FCES - LUZ ● ISSN: 1315-9518 ● ISSN-E: 2477-9431
Teletrabajo como estrategia emergente en la educación
universitaria en tiempos de pandemia
Acevedo-Duque, Ángel*
González-Díaz, Romel Ramón**
González-Delard, Claudio***
Sánchez Díaz, Lisette****
Resumen
La pandemia del siglo XXI, ha traído transformaciones en
todos los niveles, entre ellos el uso de la tecnología en las organizaciones,
generando cambios beneficiosos; sin embargo, también puede tener consecuencias
negativas en el deterioro de la satisfacción en el trabajo, la productividad,
así como un aumento de la sobrecarga laboral y el conflicto entre la vida
laboral y personal. La presente investigación analiza
el teletrabajo como estrategia emergente en las organizaciones de educación
universitaria ante la situación de la pandemia de los inicios del año 2020 en
Santiago de Chile. La investigación es descriptiva, se aplicó un cuestionario
con escala dicotómica, con 29 ítems dirigido a 384 docentes de universidades de
la Región Metropolitana de Chile, fue sometido a validación de contenido,
constructo y discriminante con un nivel de confianza 0,92 (Muy alta), se
utilizó la estadística descriptiva a través del SPSS25. Los resultados permiten
considerar la necesidad de buscar el balance del
mantenimiento del profesionalismo, la mística de trabajo, el compromiso y la
vida personal y familiar de los colaboradores, el mejoramiento del trabajo remoto, manteniendo los
estándares de calidad y productividad, acompañados del bienestar y calidad de
vida en las comunidades universitarias en tiempo de pandemia.
Palabras clave: Teletrabajo; universidades; pandemia; conocimiento
tecnológico; estrategias emergentes.
Telework
as an emerging strategy in university education in times of pandemic
Abstract
The 21st century
pandemic has brought transformations at all levels, including the use of
technology in organizations, generating beneficial changes; However, it can
also have negative consequences in the deterioration of job satisfaction,
productivity, as well as an increase in work overload and conflict between work
and personal life. This research analyzes teleworking as an emerging strategy
in university education organizations in the face of the pandemic situation at
the beginning of 2020 in Santiago de Chile. The research is descriptive, a
questionnaire with a dichotomous scale was applied, with 29 items addressed to
384 teachers from universities in the Metropolitan Region of Chile, it was
subjected to content, construct and discriminant validation with a confidence
level of 0.92 (Very high), descriptive statistics were used through the SPSS25.
The results allow considering the need to seek the balance of maintaining
professionalism, work mystique, commitment and personal and family life of
employees, improving remote work, maintaining quality and productivity
standards, accompanied by well-being and quality of life in university
communities in times of pandemic.
Keywords: Telework; universities; pandemic; technological
knowledge; emerging strategies.
Introducción
La
Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró una emergencia de salud pública
internacional debido al nuevo brote de COVID-19. Coronavirus (Breslin et al., 2020). Esta pandemia está provocando una serie de
transformaciones en los diferentes ámbitos de la vida social, política, laboral
y económica a nivel mundial. Gobiernos internacionales, en consecuencia,
Latinoamericanos han puesto en marcha políticas públicas de emergencia
sustentadas en la suspensión de algunas actividades para mitigar así la
propagación del virus en sus naciones, entre ellas en el sector educativo (Aquino
y Medina-Quispe, 2020).
En la
Región Metropolitana de Santiago en Chile, desde el primer periodo académico
-2020, el Ministerio de Educación anunció medidas para la suspensión de
actividades académicas presenciales, debido a la emergencia sanitaria COVID-19
(Abarca, Ramírez y Caycho, 2020), se enfatizó en el
aseguramiento de los aprendizajes y la extensión del año escolar de manera
remota para atenuar la situación educativa. Para continuar las actividades de
enseñanza-aprendizaje, se diseñaron estrategias académicas donde los docentes
desde sus hogares y de forma ética y telemática recurriendo al uso de
tecnologías de información y comunicación, han ejecutado sus clases de manera
remota.
Esta
ampliamente documentado que esta situación académica ha requerido por parte de
los docentes, la praxis de competencias tecnológicas, actitudes técnicas y
disciplinares clave para comprender cómo aprende el estudiante y poder diseñar
planes de acciones eficaces en el proceso de enseñanza que conlleve a
resultados significativo en la transmisión del conocimiento (Acevedo-Duque et al., 2020; Paz et
al., 2020). La respuesta subyace en el
saber-hacer del docente, mediante el teletrabajo como disciplina para promover
la educación no solo en tiempos de crisis, sino de manera sustentable, donde
los educadores desarrollen métodos de trabajos como la psicología, la neurociencia,
la educación y las ciencias cognitivas.
De esta
forma, el docente debe tener no solo una sólida formación en su campo del
conocimiento, sino también competencias básicas en neurociencia y en tecnología
para producir una mejora en los métodos de enseñanza y en los diferentes
programas educativos que se imparten desde el interior de las universidades
como núcleo del saber social, colectivo y universal (Villar et al., 2019; Araya-Castillo
et al., 2019; Ruiz y Kwan, 2020).
En este
sentido, las instituciones de educación superior han optado por el teletrabajo
como estrategia para la sustentabilidad (Chávez, Martínez y Dávila, 2020). Sin
embargo, las deficiencias en las competencias en el manejo de las tecnologías
de los docentes latinoamericanos, ha limitado el funcionamiento óptimo de las
plataformas educativas implementadas por las universidades para atenuar la
crisis de salud del cual no es ajena la educativa (Pozo et al., 2020).
Por
consiguiente, esta situación ha sido un proceso gradual, el cual le ha
permitido a los docentes, fortalecer competencias para organizar sus laborales
a través de soporte de las tecnologías de información y comunicación en el
desarrollo de sus actividades administrativas, académicas, investigativas, de
proyección social, en aras de contribuir con las funciones misionales de la
institución (González-Díaz y Serrano, 2020;
González, Serrano y Lobo, 2020; Paz et al., 2020).
En
torno a la emergencia académica derivada de la crisis humanitaria, el sector
educativo universitario optó por el teletrabajo, como estrategia emergente ante
la necesidad de proseguir el proceso de formación bajo la modalidad a distancia
(De Reuver, Sørensen y Basole, 2018). En
concreto, los docentes universitarios deben afrontar cambios al nuevo contexto
global (Parra et al., 2019), mediante la modalidad a distancia como un cambio
disruptivo derivado de la industria 4.0.
1. Argumentaciones sobre el teletrabajo
El uso de la tecnología puede conducir a cambios
beneficiosos dentro de una organización; sin embargo, también puede tener
consecuencias negativas en el deterioro de la satisfacción en el trabajo, el
compromiso, la continuidad del trabajo, la productividad y la moral, así como
un aumento de la sobrecarga laboral y el conflicto entre la vida laboral y personal.
Para abordar el teletrabajo, es necesario remontarse a
los acontecimientos acaecidos en Estados Unidos de Norteamérica, el 11 de
Septiembre de 2001 con el derribo de las Torres Gemelas (Alba y Leite, 2004), donde los efectos causados por tal acontecimiento
llevaron a las empresas norteamericanas a replantear la gestión de sus procesos
de trabajos, por lo que sus organizaciones a partir de lo sucedido, y en
función de dar respuestas a los múltiples compromisos, las tareas debían desarrollarse
de manera rutinarias, y de algún modo apoyar a los colaboradores a controlar
las emociones, minimizando el temor que generaba en ellos otros posibles
ataques.
En ese sentido, Cortés-Pérez, Escobar-Sierra y
Galindo-Monsalve (2020), expresan que la interpretación etimológica de la
palabra “Teletrabajo” se encuentra en la raíz griega de su palabra: El prefijo
tele que proviene del término griego “telos” (a
distancia)- indica que es realizado fuera del centro físico de trabajo
habitual, donde se ubica el empleador, significando
con ello romper con los esquemas tradicionales de trabajo que por lo general se
venían desarrollando en diferentes países.
Fundamentados en los hechos y como se ha desarrollado los
acontecimientos, Porcelli y
Martínez (2015), afirman que, las últimas tendencias apuntan hacia la
transformación de los espacios laborales y es desde esa concepción cuando surge
el teletrabajo como modalidad que combina la tecnología con las políticas
empresariales corporativas, buscando con ello el logro de los objetivos
organizacionales.
Por su parte, Gallardo y Whitacre
(2018), indican que el teletrabajo ha ido escalando espacios tanto a nivel
nacional como internacional en virtud de las necesidades. Sin embargo, el
impacto que tiene en las economías locales no se entiende muy bien en función
de los requerimientos, beneficios y características particulares del mismo. A
pesar de que teóricamente el teletrabajo pudiera generar mayores niveles de
satisfacción y productividad en los trabajadores conduciéndolos así a mayores niveles
de ingreso (Saiz-Álvarez et al., 2020).
Kwon y Jeon (2020),
señalan que existen múltiples formas de calificar o designar el trabajo fuera
del espacio habitual de la organización, entre las más comunes se encuentra el Teletrabajo,
la preocupación radica en el cambio que ello supone, es decir, llevar el
trabajo al trabajador, en vez de llevar el trabajador al trabajo, lo cual
pudiera ocasionar desequilibrio en cuanto a estabilidad emocional se refiere,
si el individuo no está lo suficientemente preparado en cuanto a competencias
para desarrollarlas.
Una vez analizada la posición de diversos autores en cuanto a reseña
histórica del teletrabajo, se observa que no es nada nuevo, desde hace años por
diferentes circunstancias se venía aplicando la modalidad en algunas
organizaciones, sobre todo en el ámbito empresarial, sin embargo, hoy día por
la situación que se está viviendo debido a la pandemia COVID19, se ha hecho
obligatoria su aplicabilidad, aun cuando en el escenario que se va a
desarrollar en este capítulo (el educativo) era casi nula producto de que la
presencialidad en las aulas cobraba mayor peso.
En Chile, según el Código de Trabajo en materia de trabajo a distancia la
nueva ley No. 21.220, sobre el Teletrabajo establece en su artículo Artículo
152 quáter G: “Es trabajo a distancia aquel en el que
el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente, desde su domicilio u
otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas
de la empresa” (Ministerio
del Trabajo y Previsión Social, 2020).
Dicho estatuto legal, mantiene
las condiciones laborales de los trabajadores, reguladas en el Código del
Trabajo. Estas son: Contrato de trabajo, descanso, colaciones, seguridad
personal, sindicato, horarios de trabajo, entre otras. Por su parte, Soto, Acevedo y Labrador (2015), mencionan que esta modalidad, es una forma de organización y/o de realizar el
trabajo, utilizando la tecnología de la información, en el marco de un contrato
de trabajo / relación, donde se realiza el trabajo, que también podría llevarse
a cabo en las instalaciones del empleador, alejándose de los locales de forma
regular.
En este sentido, Chávez et al. (2020), puntualizan en
unos aspectos clave para que ocurra el teletrabajo en las organizaciones
universitarias: (a) El espacio donde se realiza puede ser en cualquier lugar,
siempre y cuando hayan medios adecuados; (b) La presencia de las TIC -
Tecnologías de la información y la comunicación- sobresale como medio directo
de trabajo (por ejemplo, aplicación de herramientas informáticas) y como
sistema de comunicación entre el tele-trabajador y la organización; (c) Lo
habitual es la no presencialidad en la planta física de la organización; y, (d)
Se exhibe un modelo renovado de organización del trabajo, basado en las TIC, en
este modelo son ejes fundamentales el procesamiento de la información y la
estructura de las comunicaciones.
Después de haber realizado un recorrido bibliográfico se
tiene entonces que el teletrabajo en concordancia con el ímpetu de internet, la sociedad de la información,
la creatividad y la innovación son elementos clave y fundamentales en las
organizaciones en general y se puede tener como una opción para su
sostenibilidad.
2. Formación
de profesores integrales para teletrabajo
Como elemento fundamental del teletrabajo, el 11 de
marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que la
infección provocada por el coronavirus COVID-19 había dejado de ser una
epidemia y había pasado a la categoría de pandemia; las organizaciones con
fines educativos iniciaron sus cambios para evitar la paralización del proceso
de aprendizaje. Desde el brote de síndrome respiratorio agudo severo
(SARS) en marzo de 2003, no había aparecido ninguna otra epidemia mundial hasta
el COVID-19, que ha resultado ser el brote más grande de neumonía atípica, una
amenaza para la sostenibilidad social e individual en el mundo educativo, pero
una oportunidad para reinventarse y adquirir nuevos conocimientos, que
impulsarían ideas emergentes en los procesos productivos de las organizaciones
educativa y con ello las competencias de sus colaboradores (Durán, Parra y
Márceles, 2015).
Según Walker (2020), desde los últimos tres decenios
del siglo XX, los sistemas de educación superior a nivel mundial atravesaron
modificaciones profundas en sus modos de regulación, organización y
funcionamiento, orientadas por nuevas lógicas tanto de gestión de lo público
como de mercado, que expresan formas novedosas de relación entre universidad,
Estado y sociedad.
De igual manera, la investigación realizada por
Fernández y Marquina (2012) permite afirmar que, en los estudios sobre la
docencia universitaria, fundamentalmente en los análisis comparados, prevalece
el uso de la categoría “profesión académica”.
En esta investigación, se estudió la categoría de “profesor y
teletrabajo” para denominar la actividad cotidiana que realiza el profesorado
en el ejercicio de su función docente en las casas de estudios.
Por ello, dentro de las reflexiones de los estudios, se
hace un llamado a la formación continua de los profesores en ejercicio, con el
fin de que fortalezcan o desarrollen (en el caso de aquellos cuya formación es
disciplinar) sus competencias profesionales docentes, de manera que puedan ser
orientadores por competencias en todos los procesos con los estudiantes, dado
el papel fundamental que juegan ambos en el proceso educativo (Poole y Denny, 2001).
Barrientos et al. (2020), también en la importancia de
ser integrales, señalan que la formación de los profesores ha sido objeto de preocupación
a lo largo de la historia y puede afirmarse que es el problema más
significativo en el ámbito de los sistemas educativos. La forma en que los
educadores han de ser formados (objetivos, métodos, lugar de formación, entre
otros) está necesariamente marcando el tipo de orientación que ha de configurar
en la institución deseada.
Del mismo modo, producto de la llegada del COVID-19 según
Nin, Acosta y Leduc (2020), se coloca en evidencia la
vulnerabilidad de los/as docentes frente al uso de la tecnología como
herramienta para enriquecer la enseñanza, dada la situación de aislamiento
social y preventivo declarado por los países en América Latina, desde el 16 de
marzo aproximadamente, con mayor intensificación a partir del 20 de marzo de
2020 (Morales et al. 2020), por ende se incentivó la puesta en marcha de
diferentes formas y modos de acceso a las tecnologías para propiciar la
continuidad de los procesos de enseñanza y de aprendizajes de estudiantes en
los diferentes niveles educativos.
Al respecto, en las urbes de la educación, los
términos del teletrabajo o telework, se han convertido en un importante centro de
interés, en los escenarios académicos en Santiago de Chile, focalizando la
atención de los procesos académicos, administrativos, enseñanza, aprendizaje,
formación, congresos, jornadas de investigación, sitios webs; entre otros (Rodríguez y Espinoza, 2017), posibilitando la
construcción de un campo de investigación novedoso y complejo.
Por ello, Santiago
(2020) manifiesta que actualmente el sector educativo en Chile se encuentra con
el reto de enfrentarse a las formaciones emergentes de nuevos métodos de
enseñanza aprendizaje, para así poder contribuir a la formación de nuevas
generaciones. Dicha aproximación contribuye al intercambio de tradiciones,
modos de comportamiento, fomento del respeto mutuo y conocimiento con vistas al
futuro. En consecuencia, esto genera un acelerado movimiento de la tecnología y
la innovación en la población mundial, llevando consigo un aumento del análisis
de la educación intergeneracional, así como su dinámica en los diferentes
contextos y relaciones entre los sujetos que la marcan (Santiago, 2020).
Este análisis literario solicita atención a tendencias
que se han venido consolidando en distintas latitudes, por los efectos de la
implementación de políticas específicas que regulan las prácticas de los
actores (Varguillas y Bravo, 2020), así como por el devenir estructural de las
instituciones educativas, de la mano además, del proceso reflexivo de los
individuos para poder asumir la responsabilidad y el gran compromiso que
significa formar personas.
3. Modelo TPACK para la
formación del profesorado en Chile
Tradicionalmente, la formación del docente se limita a la
adquisición de conocimientos sobre una o varias disciplinas, dependiendo si se
trata de profesionales para enseñanza Primaria, Secundaria o Superior, quedando
en un segundo plano, la formación pedagógica (Paz et al., 2020). La búsqueda de
adaptación de las universidades chilenas en Espacios Enseñanza Superior (EES)
provocará que la Ley Orgánica de Educación (LOE) sufra un cambio emergente e
instaure una formación del profesorado actualizada y sostenida en el tiempo.
Ante este panorama, más habitual de lo que pudiera
parecer, se vienen proponiendo toda una serie de metodologías activas y
colaborativas de aprendizaje, que se adaptan al mundo actual en evolución
constante (Paredes-Chacín, Inciarte y Walles-Peñaloza, 2020). Y es que, parece claro que, para
poder formar a profesionales resolutivos y preparados, es necesario que también
el modelo educativo sea flexible y se adapte a las nuevas demandas y
situaciones. Entre tales metodologías se encuentran las Técnicas de Aprendizaje
Colaborativo (TAC), Aprendizaje Basado en Proyectos (PBL), Aprendizaje Basado
en Problemas (ABP), estudio de casos, debates estructurados y críticos, entre
otros.
A pesar de que existe un amplio movimiento de docentes
que apuestan por nuevos modelos de enseñanza y aprendizaje (Dong et al., 2020),
el modelo TPACK es todavía un desconocido para las universidades chilenas. Con las siglas
TPACK, se hace referencia al acrónimo de la expresión “Technological
Pedagogical Content Knowledge”
(TPCK o TPACK(1)). Se refiere a un modelo de enseñanza y
aprendizaje, que identifica los tipos de conocimiento que un docente necesita manejar
con la finalidad de integrar las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (Moya,
López y Artigas, 2018).
Al respecto, “los pioneros en la implementación de este
modelo son los profesores Punya Mishra y Mattew J. Koehler, de la Universidad Estatal de Michigan
(entre 2006 y 2009). Para estos investigadores existen tres elementos que
intervienen en la adquisición de conocimientos” (Gómez, 2015, p.186), como son:
Content Knowledge
(CK), referido al conocimiento sobre el contenido de la materia concreta
que se quiere enseñar; Pedagogical Knowledge
(PK), relacionado con el discernimiento de la pedagogía necesaria para que el
alumnado alcance esos contenidos; y, Technology Knowledg (TK), relacionado con el conocimiento de la tecnología
que intermedia en el proceso de aprendizaje.
A partir de estos tres componentes básicos, se llevan a
cabo distintas combinaciones de manera que se construye un entramado de
interrelaciones que todo docente debe conocer y utilizar para una correcta
integración de las TIC en su actividad diaria (Mishra
y Koehler, 2006).
El modelo TPACK (ver Figura I), incorpora una nueva
variable a la idea de Shuman (PCK) que es el
“contenido tecnológico” (TK). Mishra y Koehler (2006), integran este TK al “contenido del
conocimiento” (CK) y al “contenido pedagógico” (PK), y hacen hincapié en los
diferentes tipos de conocimientos que los docentes necesitan para poder
realizar la incorporación de las TIC de una manera correcta y eficaz, con la
finalidad de alcanzar efectos significativos en el aprendizaje de sus alumnos (Cabanillas,
Lungo y Torres, 2020).
Fuente:
Elaboración propia, 2021, a partir de Mishra y Koehler (2006).
Figura I: Modelo TPAC
De esta manera, el modelo TPACK lo conforman siete
componentes (Baran, Chuang y Thompson, 2011). Tres conformados por los conocimientos “base”:
(CK), (PK) y (TK). Los otros tres elementos que resultan de la combinación de
los tres conocimientos “base” anteriormente señalados, tales como: El
conocimiento pedagógico del contenido o Pedagogical Content Knowledge (PCK); conocimiento
de la utilización de las tecnologías o Technological
Content Knowledge (TCK); y el conocimiento pedagógico
tecnológico o Technological Pedagogical
Knowledge (TPK). Luego, el Technological Pedagogical Content Knowledge
(TPCK o TPACK), como ultimo componente
(componente 7), sería el resultado de la unión de todos los anteriores, haciendo
referencia al conocimiento tecnológico, pedagógico y del contenido.
En consecuencia, el modelo propone que para que el
docente cuente con la capacitación para incorporar las TIC en el aula, necesita
no sólo poseer los conocimientos “base” (contenidos CK, PK, TK) de una manera
aislada e independiente, sino que también debe poseerlos en interacción (PCK, TCK, TPK, y TPACK). Sólo así, la
tecnología se incorporará al proceso formativo de manera adecuada y logrará los
objetivos de E-A previstos por el discente.
4. Metodología
La presente investigación es de tipo descriptiva, al
respecto Hernández, Fernández y Baptista (2014), consideran que, en este tipo
de estudios, se recolecta la información acerca de un fenómeno u objeto de
estudio, sin alterar la información, porque el propósito del investigador es
describir lo que se esta estudiando.
La
población objeto de estudio fue de 285.432 docentes con cargos desempeñados en
establecimientos universitarios para el año 2020 de acuerdo con el Centro de
Estudios del Ministerio de Educación, para ello se aplicó la fórmula de Schiffer para
determinar una muestra (aleatoria simple) de 384 docentes, con un nivel de
confianza del 95% y un margen de error de ±5%.
Se
aplicó un cuestionario con escala dicotómica, con 29 ítems dirigido a docentes de universidades ubicadas en la Región
Metropolitana de Santiago de Chile, De acuerdo con el registro del Centro de Estudios,
Ministerio de Educación, (2020). El mismo, fue sometido a validación de
contenido, constructo y discriminante con un nivel de confianza 0,92 (Muy alta)
según el coeficiente de Alpha de Cronbach
(Ruiz, 2013). Para ello, se construyó el siguiente baremo de interpretación de
los resultados, que se aprecia en la Tabla 1.
Baremo de
interpretación de la variable: Teletrabajo.
|
Categoría |
|
|
1, – 1,66 |
Baja presencia del teletrabajo |
|
1,67 – 2,33 |
Media presencia del teletrabajo |
|
2,34 – 3,00 |
Alta presencia del teletrabajo |
Fuente: Elaboración
propia, 2020.
Una vez
aplicado el instrumento a través de Google
forms, se procedió al procesamiento y análisis de los datos a través de la
estadística descriptiva, utilizando la aplicación SPSS25 con el fin de
diagnosticar la situación del teletrabajo como una estrategia emergente en la
educación universitaria en tiempos de pandemia.
5. Resultados y discusión
En la Tabla 2, se
presentan los resultados de la estadística descriptiva de las dimensiones y la
variable Teletrabajo, en una muestra representativa de 384 sujetos, que
corresponden a los docentes de las instituciones de educación universitarias de
la Región Metropolitana de Chile. Con relación a la dimensión Productividad, se
observa que, la media fue 2,78, que, al compararla con el baremo, arroja como
resultado una alta presencia de productividad, con una baja dispersión de los
datos, de 0,437 con respecto a la media aritmética.
Tabla 2
Estadísticos descriptivos sobre el teletrabajo
|
|
Vida personal |
Viabilidad |
Rendimiento |
Productividad |
TELETRABAJO |
|
|
N |
Válido |
384 |
384 |
384 |
384 |
384 |
|
Perdidos |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Media aritmética |
2,64 |
2,61 |
2,66 |
2,78 |
2,70 |
|
|
Desv. Desviación |
,547 |
,494 |
,582 |
,437 |
,481 |
|
|
Mínimo |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
Máximo |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
Fuente: Elaboración propia, 2020.
En cuanto al
rendimiento, la media de las respuestas fue 2,66, que representa una alta
presencia de rendimiento en el trabajo que llevan a cabo los docentes quienes
están aplicando la estrategia del Teletrabajo. Asimismo, la desviación estándar
fue 0,582, lo cual permite considerar una baja dispersión de los datos con
respecto al promedio o media aritmética.
La Figura II, muestra
la dimensión vida personal, con una media aritmética de 2,64, indicando una
alta presencia de calidad de vida personal en el desarrollo del Teletrabajo,
con una dispersión de los datos de 0,547. En cuanto a la viabilidad, la media
fue de 2,61, con lo cual se permite inferir que hay una alta presencia de la
dimensión con la aplicación del Teletrabajo, aunado a una dispersión de los
datos de 0,494. Asimismo, en
la Figura II, se presentan los resultados de las dimensiones de la variable
Teletrabajo, en la misma se destaca en la dimensión Productividad, en la cual
se observa alta presencia de productividad de los docentes con la estrategia
del Teletrabajo (2,78), lo que se traduce en efectividad y productividad,
impulsada por competitividad e innovación.
Fuente: Elaboración
propia, 2020.
Figura
II: Resultados del teletrabajo en la educación
superior en la Región Metropolitana de Santiago de Chile
Dado los hallazgos encontrados
en la Región Metropolitana de Chile, se ha evidenciado una acelerada
implementación del teletrabajo en las organizaciones de educación superior. Se
destaca a partir de la transferencia y ajuste de los procesos de trabajo con
las tecnologías de la información y la comunicación, generando el desarrollo de
nuevas destrezas y habilidades en los docentes de las universidades de la
región, mejorando así la producción intelectual en menor tiempo y a menores
costos (Ramírez et al., 2021), permitiendo entonces alcanzar las metas
establecidas, logrando rendimientos elevados en las capacidades de los docentes
(Silva y Li, 2020), pudiendo evidenciarse un posible impacto en las labores
docentes.
Otro elemento que favorece la
productividad de la práctica del trabajo a distancia, tiene que ver con el
desempeño positivo para las organizaciones, al disminuir el ausentismo laboral
(Davis, 2012), impulsando la capacidad de autogestión y trabajar de acuerdo a
su ritmo de trabajo (Pérez, 2010), así como recurrir a los momentos más
creativos y productivos, lo que para algunos trabajadores no corresponde a las
horas regulares de trabajo (Kossek, Lautsch y Eaton, 2006), aunado a
reducción de los desplazamientos hacia los sitios de trabajo.
Es significativo destacar que,
para que el teletrabajo funcione de manera eficaz las organizaciones deben
pensar en la productividad que el teletrabajador abonará a la organización, por
tal razón, debe asegurarse que los colaboradores crean en la innovación, adopten
nuevas tecnologías y utilicen los recursos eficientemente (Rodríguez y
Espinoza, 2017).
Con relación a los
resultados de la dimensión Rendimiento con la herramienta del teletrabajo en
las organizaciones universitarias, de acuerdo a lo expuesto, hay una alta
presencia (media aritmética 2,66) de rendimiento del trabajo realizado por los
docentes, que desarrollan los procesos de enseñanza a través de las conexiones
con la utilización de las plataformas de las tecnologías que permiten la
información y comunicación.
Las condiciones en la nueva
modalidad de teletrabajo, ha contribuido significativamente en el cumplimiento
de las metas, a pesar de la incertidumbre que generó la propagación del Covid-19;
al aislamiento físico, las limitaciones tecnológicas y en algunos casos el
limitado conocimiento del manejo de herramientas digitales. Sin embargo, se
combinó de la mera efectiva con las estrategias didácticas y pedagógicas
empleadas por los docentes en los entornos virtuales, permitiendo así el logro
de las metas propuestas en cada uno de sus periodos académicos.
Otro aspecto importante que ha
contribuido en cumplir con los objetivos trazados, ha sido la optimización del
tiempo (Sartorio, 2019), lo cual contribuye a la producción de nuevos espacios
para el desarrollo del conocimiento (Sánchez y Montenegro, 2019), permitiendo el
cuidado del medio ambiente, así como participar de manera efectiva en el
cumplimiento de metas y objetivos de las diferentes organizaciones. Por ello,
se considera que parte de la efectividad del teletrabajo se puede realizar de
manera efectiva, si se cuenta con los recursos (computadores, teléfonos
inteligentes) y conocimientos básicos sobre el uso de plataformas Teams, meets, zoom, entre otros.
Los avances tecnológicos con
estrategias como el teletrabajo, impulsan la creatividad, aportando de esta
manera la resolución de problemas laborales y educativos, como es el caso
actual de la emergencia ocurrida tras la aparición del Covid-19, que obligó a
las organizaciones universitarias a replantearse esquemas distintos a la
presencialidad, rompiendo paradigmas preexistentes, destacando el compromiso de
las organizaciones educativas universitarias y en especial a los docentes,
hacia la búsqueda del logro de las metas.
Sobre la dimensión vida
personal, se observa una alta presencia (media aritmética 2,64) de los docentes
universitarios encuestados que afirman que el hecho de desarrollar sus
actividades educativas les ha afectado su vida personal, el poder compartir con
sus familiares y disfrutar de su tiempo libre y actividad en el teletrabajo.
Los resultados de la
investigación, muestran cómo en las universidades en la Región Metropolitana de
Chile, a pesar de las devastadoras consecuencias de la pandemia en la población,
se ha mantenido el espíritu de trabajo, compromiso y la responsabilidad asumida,
con una población estudiantil enfocada en su proceso de formación profesional,
y cómo los docentes universitarios, han respondido a ese compromiso; por lo cual,
los docentes en las organizaciones universitarias (Camacho e Higuitas 2013), consideran que el desarrollo personal y
profesional, lo conforman el reconocimiento como parte de la organización, las
oportunidades de intercambiar experiencias, conocimientos y aportes, como los
factores estimulantes (Sanz et al., 2020).
Por lo tanto, el teletrabajo,
se perfila como una nueva forma no solo de uso de las telecomunicaciones, sino
como una forma o estilo de trabajo y de vida; por ello, es fundamental la
búsqueda de estrategias y organización del trabajo, que permita lograr el
equilibrio entre el teletrabajo y la vida personal.
En torno a la dimensión viabilidad
del Teletrabajo como estrategia para responder a las metas laborales, se
observa una media aritmética o promedio de 2,61, representando así una alta
presencia de viabilidad del teletrabajo por parte de los docentes en las
instituciones de educación universitaria en la Región Metropolitana, Chile,
debido a que hay mayor flexibilidad, aun cuando no se tiene dominio absoluto de
las herramientas tecnológicas (Chávez et al., 2020), las diferentes
organizaciones universitarias han realizado capacitaciones sobre el uso de las
diferentes plataformas, siendo entonces viable la realización de las
actividades como docencia, e investigación de los grupos académicos.
Otro aspecto importante a destacar,
es que los programas educativos se han adaptado de tal manera, que los procesos
de enseñanza aprendizaje se realizan en las modalidades sincrónica y
asincrónica, favoreciendo entonces los resultados esperados, porque no requiere
de la presencialidad (Bonavida
y Gasparini, 2020), desarrollándose la actividad
educativa desde el domicilio de los docentes y de los estudiantes, resguardando
así la seguridad y cumpliendo con las recomendaciones sanitarias, para
preservar la salud de los integrantes de las comunidades universitarias.
Lo relacionado a la variable
Teletrabajo como una estrategia emergente en las organizaciones de educación
universitaria en tiempos de pandemia, se observa alta presencia de teletrabajo
(media aritmética 2,70), lo que implica varios cambios dentro del proceso de
transformación de la educación universitaria como consecuencia de la pandemia,
considerando el teletrabajo como estrategia para llevar a efecto los objetivos
de las organizaciones universitarias, lo que implica entonces, un proceso de
transformación en la cultura universitaria en presencialidad a una “cultura
digital”, donde el escenario se desarrolla a partir de equipos y plataformas
tecnológicas (Parra, 2010), de voluntades, así como procesos de capacitación
que tal vez no estaban planificados.
A pesar de lo expresado en el
párrafo anterior, fundamenta resultados favorables no solo para las
instituciones universitarias como organización, sino también para una comunidad
estudiantil con grandes expectativas e incertidumbre ante este nuevo esquema de
aprendizaje.
Ahora bien, en lo relacionado a
la flexibilidad y su relación con el teletrabajo, se evidencia que a pesar que
se tienen horas de clases establecidas por la organización, los docentes pueden
elaborar contenidos que se aplican de manera asincrónica en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes, destacando también, la seguridad en la salud de
los actores del proceso educativo.
El impulsado que ha generado la
actual pandemia, ha consolidado nuevas estrategias para desarrollar el trabajo
en las organizaciones, en este caso particular de las instituciones
universitarias, quienes han mostrado gran interés en colocar en marcha
estrategias de implementación con el uso de las herramientas tecnológicas para
el desempeño de sus labores. Lo que se ve evidenciado en una dinámica creciente
de adopción de los programas de teletrabajo (Tapasco-Alzate
y Giraldo-García, 2020), ante el panorama de un posible nuevo orden mundial,
que en definitiva está trastocando los viejos esquemas de las organizaciones a
nivel mundial.
Los cambios generados por las nuevas
tecnologías requieren de estudios para evitar riesgos y efectos negativos en
las universidades, se necesita un historial de normativas que condicionen el
trabajo y que puedan verse beneficiadas por la introducción intensiva de la
llamada nueva tecnología (Briceño et al., 2020), y a tenor de los primeros
resultados obtenidos se quiere iniciar con los docentes de enseñanza superior
en Santiago de Chile, en su implementación con el teletrabajo para la
consecución de las competencias tecnológicas, en la formación del profesorado.
Como derivación, utilizando antecedentes empíricos, se debe abordar los efectos
de las innovaciones tecnológicas en la educación, con el fin de prevenir los
impactos negativos y mejorar los positivos, tanto a nivel individual como
organizativo (Buxarrais y Ovide,
2011).
En consecuencia, después de los análisis
realizados se puede decir, que el teletrabajo como estrategia emergente en las
organizaciones de educación universitaria en tiempos de pandemia, requiere la
aplicación del modelo TPACK sí se desarrolla el CK y la capacidad de su
adquisición, permitiendo de igual modo la capacitación de la muestra en
conocimientos pedagógicos (PK) y tecnológicos (TK). En este sentido, se produce
una aportación a la didáctica chilena, pues presenta un modelo de E-A de esta
disciplina que permite formar a docentes competentes tanto en contenidos como
en metodologías activas, así como en el manejo adecuado de las TIC (González-Díaz y Flores, 2020).
Conclusiones
La
aparición del Covid-19 en la escena mundial en la salud de las personas a
finales del año 2019, hasta convertirse en pandemia, de acuerdo a la
Organización Mundial de la Salud en los inicios del año 2020, afectó por
completo a todos los sectores (social, político, la industria, el comercio, los
intercambios, en salud y educación), lo cual, obligó a la reestructuración
inmediata de los hábitos cotidianos, si se quiere uno de los sectores menos
afectado lo representa las Tecnologías de la Información y la Comunicación, que
por el contrario ha impulsado el desarrollo de herramientas, así como nuevos
modelos de trabajo para este tiempo de pandemia.
Los
espacios tecnológicos se abren para habilitar de manera expansiva los procesos
productivos. En el caso de la educación universitaria, las medidas de seguridad
en las comunidades educativas, donde se ha producido un distanciamiento físico
más que social entre sus integrantes, se ha dado continuidad a los procesos de
enseñanza y aprendizaje a través del teletrabajo, con la diversidad de
plataformas (zoom, Google meet, Teams, Facebook, entre otras). Las instituciones de educación
universitaria en América Latina, ofrecen cursos en línea con certificación, los
mismos están replanteando sus programas de la modalidad presencial a la
estrategia a distancia.
A menos
de 6 meses de trabajo a distancia, a través del teletrabajo no se pueden medir
con certeza los resultados de la eficacia en las instituciones universitarias,
lo dirán no solo las evaluaciones de los procesos de evaluación de los
aprendizajes, sino también las investigaciones acerca de los rendimientos tanto
de estudiantes como del personal docente, administrativos y apoyo.
El
desafío de las universidades en la Región Metropolitana en los tiempos de
pandemia y post pandemia, con el incremento de actividades a distancia como el
teletrabajo, está orientado hacia el balance del mantenimiento del
profesionalismo, la mística de trabajo, el compromiso y la vida personal, así
como familiar de los colaboradores; mantener el equilibrio, es el gran desafío
en pos de mantener los niveles de calidad, productividad y la vida personal, al
igual que familiar.
Los
resultados de la investigación en torno al teletrabajo: Una estrategia
emergente en las organizaciones de educación universitaria en tiempos de
pandemia, lleva a la reflexión sobre la importancia del desarrollo y la
búsqueda del mejoramiento del trabajo remoto, para llevar a cabo los procesos
de enseñanza aprendizaje, en tiempo real, combinando las modalidades
sincrónicas y asincrónicas, manteniendo los estándares de calidad y
productividad, acompañados del bienestar y calidad de vida en las comunidades
universitarias en tiempo de pandemia.
Las
tecnologías emergentes como el teletrabajo en los ambientes universitarios,
además de los beneficios que ha generado desde el punto de vista de la
productividad, los procesos de aprendizaje, han contribuido significativamente
en la preservación de la salud de sus integrantes.
Esta nueva característica de la muestra se comenzará a visualizar en la
segunda fase de análisis en la que se encuentra la investigación. De este modo, se ha de observar que los ítems con pensamientos prospectivo para
la siguiente encuesta sobre los conocimientos interrelacionados de los
componentes básicos (PCK, TPK, TCK), muestran una elevada frecuencia de
respuestas positivas, lo que indica que el modelo que se desarrollará, puede
ser una forma nueva y funcional de incorporación de las TIC en las aulas
virtuales y, en consecuencia, de educación superior.
Notas
1 En castellano Conocimiento Tecnológico, Pedagógico y
del Contenido o Disciplinario
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