Determinantes del desempeño gerencial:
Instituciones de Educación Superior del departamento Atlántico-Colombia frente
al Covid-19
Acosta, Felipe *
Viloria, Daniel **
Arteta, Ana***
Ospino, César****
Resumen
El objetivo de esta investigación fue caracterizar los elementos
determinantes del desempeño gerencial en Instituciones de Educación Superior
del departamento del Atlántico-Colombia frente al COVID-19. Metodológicamente,
es una investigacion descriptiva con un
diseño no experimental, transeccional y de campo. La población estuvo integrada
por (54)
docentes constituyentes de 4 instituciones de gestión pública y privada del
departamento del Atlántico-Colombia. Como técnica de recolección de datos se
usó la observación mediante encuesta y como instrumento la entrevista. La
validez se realizó a través del juicio de expertos y la confiabilidad se
determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach alcanzándose los valores
0,91. El análisis de los datos fue mediante estadística descriptiva,
estimándose medidas de tendencia central, así como de dispersión. Los
resultados indican que en las instituciones de educacion superior estudiadas, se
ha generado un proceso de integración del personal académico y administrativo,
promoviendo un ambiente de trabajo idóneo, una vision de modernización de los procesos, la
autoregulación del docente para impartir las cátedras, asi como una filosofía
de vida que permite responder a los procesos socio familiares que ha traído el COVID
19. En conclusión, se evidenció un desempeño gerencial
caracterizado por cumplimiento de aspectos propios de la labor directiva.
Palabras clave: Desempeño gerencial; responsabilidad; estrategias; Covid-19;
instituciones de educación superior.
Determinants of managerial performance: Higher Education Institutions of
the Atlántico-Colombia department against Covid-19
Abstract
The objective of this research was to characterize the determining
elements of managerial performance in Higher Education Institutions of the
department of Atlántico-Colombia against COVID-19. Methodologically, it is a
descriptive research with a non-experimental, transectional and field design.
The population was made up of (54) constituent teachers from 4 public and
private management institutions of the department of Atlántico-Colombia. As a
data collection technique, observation through a survey was used and the
interview as an instrument. Validity was carried out through expert judgment
and reliability was determined using Cronbach's alpha coefficient, reaching
values of 0.91. The data analysis was by descriptive statistics, estimating
measures of central tendency, as well as dispersion. The results indicate that
in the higher education institutions studied, a process of integration of
academic and administrative staff has been generated, promoting an ideal work
environment, a vision of modernization of the processes, the self-regulation of
the teacher to teach the chairs, as well as a philosophy of life that allows
responding to the socio-family processes that COVID 19 has brought. In
conclusion, a managerial performance characterized by compliance with aspects
of directive work was evidenced.
Keywords: Managerial performance;
responsibility; strategies; Covid-19; higher education institutions.
Introducción
Durante el año 2020 hubo una expansión de un virus a
nivel mundial, cuyo origen fue encubado en China, el mismo denominado COVID-19,
y fue tomando mucha fuerza al tiempo que iban evolucionando los meses, a tal
punto que, para marzo de ese año, ya el virus se había expandido por todo el
mundo. De acuerdo a lo planteado, los países fueron alcanzando posiciones y
decisiones orientadas a resguardar a la población, estableciendo normativas,
cuarentenas y límites para la supervivencia.
Martínez-Garcés y Garcés-Fuenmayor (2020) junto a Pérez, et al. (2020) y Macias (2020), coinciden
en que, a pesar de las similitudes con pandemias anteriores, las
características novedosas del COVID-19 señalan de manera clara la necesidad de
investigar en relación con todos los factores de riesgo asociados a la
vulnerabilidad ante la pandemia, que según Arana (2020), la situación vivida ha
supuesto ya un aumento importante del nivel de estrés, que podría derivar en
ansiedad a corto plazo y agravar problemas de salud y mentales previos o
generar otros nuevos.
En
función de poder responder a este problema de salud suscitado en Asia y que
había transitado hasta América Latina, donde Colombia se había convertido en un
alto receptor del COVID-19, el Gobierno Nacional estableció unos procedimientos
para poder responder a esta situación critica y que permitiera evolucionar en
algunas áreas, entre ellas la educacion. Para ello, las instituciones universitarias
asumieron la responsabilidad de seguir funcionando a través del teletrabajo
organizando y sustentado las plataformas tecnológicas con las que contaba y que
eran utilizadas en forma irregular o como apoyo a los procesos.
Ante
esta situación, surgió la intencionalidad de
producir una nueva cultura universitaria, sustentada en diferentes practicas
docentes orientadas a la gestion gerencial con base tecnológica, donde el
teletrabajo se fue asumiendo como la base del proceso educativo, cuyas acciones
están encauzadas a estimular el desarrollo de las capacidades cognitivas del docente
a través del fortalecimiento de sus habilidades, lo cual trascendió de la
vision académica, manifestándose el desarrollo bio-psico-social del individuo,
tomando en cuenta el desarrollo creativo, dado que el docente estaba
condicionado a sus aulas de clase y solo hacía uso de las plataformas para
respaldos o revisión esporádica (Duran, Sierra y Castro, 2019; Martínez-Garcés,
Burbano-Vallejo y Burbano-Vallejo, 2019).
En virtud de lo expuesto, para hacer frente al COVID-19,
en las Instituciones de Educación Superior (IES) colombianas se configuró la
responsabilidad de adaptar y moldear una sociedad de conocimiento, para lograr dar
respuesta a sus stakholders (docentes, estudiantes, empleados administrativos),
dado que al cerrar las universidades se corría el riesgo de un alto nivel de
desempleo, como ya se estaba dando en otras áreas de la economía mundial.
Al lograr lo anterior, se convertirían en organizaciones
consolidadas con fuertes estructura académico-científica, que demostraría contar
con capacidad técnica gerencial, además destacando con el respaldo de un capital
humano, científico y tecnológico, situado en los más altos estándares de
eficiencia para gestionar una academia con calidad, enmarcada en una concepción
basada en una respuesta emergente ante la crisis mundial y que los estudiantes
pudieran ir avanzando con clases virtuales (Barbera, Hernández y Vega, 2020; Díaz
y Serra, 2020; Garcés y Mora, 2020).
Dentro de este marco, según García, et al. (2018) se
sustenta que las organizaciones para cumplir sus metas en la sociedad, deben
prestar servicios y productos de calidad, siendo eficientes como productivas,
dedicarse a deleitar a sus clientes, proveyéndolos de servicios y productos que
satisfagan excediendo sus necesidades como sus expectativas. Indudablemente,
que para alcanzar esta meta deben contar con estrategias que permitan responder
a las necesidades que surja, tal y como ocurrió y prevalece hoy en día con el COVID-19, involucrando a cada uno de los empleados
que conforman la organización.
En este contexto, es donde el desempeño gerencial asume
un rol importante, concebido como un medio para que los directivos, con el
apoyo del equipo, promuevan procesos y transformaciones tanto en las acciones a
realizar como en la aplicación de estrategias coherentes con la situación que
se ha generado, tomando en cuenta la filosofía de gestion administrativa y
gerencial.
Atendiendo a estas consideraciones, la IES del
departamento del Atlántico en Colombia, han asumido la responsabilidad de dar
respuesta a los estudiantes, quienes no podían asistir de manera física a sus
aulas de clase, pero consideraron las actividades virtuales, mostrándose como
organizaciones de cambio social; para ello, estas universidades requieren
contar con un sistema de gestión del desempeño que comprenda y contribuya al
crecimiento de las personas promoviendo en ellas la autoregulación así como el
autocontrol, en función de alcanzar mayores niveles de excelencia en su desempeño
laboral, esto ha sido sustentado con apoyo psico social.
Las acciones que emprendieron las universidades, les
ha permitido ser asertivos en el desarrollo de los procesos académicos y
administrativos, además han tenido control sobre el manejo de la incertidumbre,
equilibrio de los miedos hacia el fracaso, permitiendo consolidar el autoestima y las
emociones de los docentes, en la búsqueda de resultados positivos en el
quehacer académico, es decir, que contribuya a lo que se conoce como el
desarrollo de las competencias básicas para el crecimiento laboral.
Se deduce que, para lograr las metas y responder a
la situación del COVID-19, las IES han asumido diversos procesos de la administración de
organizaciones, pero encauzados en un liderazgo efectivo, en este sentido,
Parra, et al. (2019) consideran que este liderazgo es la estrategia que debe
prevalecer en las organizaciones que se mueven en un mundo globalizado, dentro
de ambientes cambiantes y altamente incierto, como se ha podido confirmar en
este proceso de incertidumbre y crisis mundial que se ha expandido, con el
virus.
También, se ha destacado según Castro, et al.
(2020), la existencia de un proceso coherente de dirección respaldado por aspectos
propios de la labor directiva, como son: Toma de decisiones colectivas,
incentivos al personal y fomento del trabajo en equipo, tratando de generar cumplimento
de metas, y un alto desempeño gerencial, que responda al medio. Para Koontz,
Weihrich y Cannice (2017), en toda organización los gerentes están llamados a
tener un rol preponderante en procesos de liderazgo, no sólo como agente de
cambio, sino como actor principal que modela y estimula a sus subordinados a
buscar la satisfacción de sus necesidades más altas cubriendo así con sus
expectativas.
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano
resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento
humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en
caso contrario, se detendrá. De aquí, que toda organización debe prestar
primordial atención a
su personal (recursos humanos). En tal sentido, para que las organizaciones,
alcancen sus objetivos, deben trabajar bajo esquemas de interacción continua y
cíclica con el medio ambiente, es decir adaptarse a los procesos de transformación
y cambio generado por el entorno.
En este orden de ideas, en la complejidad de sus
procesos las universidades cuentan con una estructura social muy diversa, en
función de las plataformas tecnológicas con las que cuentan para responder ante
las actividades de teletrabajo, capacitación al docente en los sistemas
tecnológicos y de información entre otros. Dado esto, los investigadores se orientaron
a caracterizar los elementos
determinantes del desempeño gerencial en las IES del Departamento del Atlántico-Colombia
frente al COVID-19.
1. Elementos del desempeño gerencial:
Estrategia de supervivencia organizacional ante el COVID-19
Quienes
administran las organizaciones, tienen una gran responsabilidad en el
cumplimiento de la gestión, dado que deben establecer los objetivos, luego
crear o diseñar la estrategia, además de ejecutarla y tal vez lo más importante,
evaluar el desempeño de quienes están a cargo de dicha estrategia, con el fin
de determinar el buen o mal desenvolvimiento de estos en pro del éxito de su gestión
gerencial.
Dentro
de este marco, ser un buen gerente no es fácil; sin embargo, los buenos
directores se hacen, no nacen. Es necesario comprender, que la gestión gerencial
como proceso estratégico dentro de las organizaciones, debe sustentarse en las
habilidades gerenciales de los gerentes, puesto que éstas deben encajar dentro
de la particularidad de cada institución.
En
opinión de Moya, López y Artigas (2018), las universidades han sido
históricamente instituciones importantes para la comunidad, puesto que de ella
obtienen beneficios gran cantidad de actores sociales. De tal modo, que estos
recintos de estudios se dedican a los procesos de formación integral de sus
educandos, para que crezcan dentro de su propio proyecto ético de vida; a su
vez, fomentando la investigación científica así como tecnológica y promoviendo
el desarrollo cultural e ideológico. De igual manera, las universidades deben
relacionarse con un pensamiento innovador y de cambio continuo, para comprender
no solo la práctica educativa al interior de la universidad sino reflexionar e
investigar sobre ella. Entre los
elementos del desempeño gerencial están los siguientes:
a. Cumplimiento de la misión. Todo plan o gestión estratégica debe contar con el
establecimiento de una misión que responda a las necesidades de la institución,
a fin de tener claro hacia donde se enfocará el esfuerzo basado en las
oportunidades y fortalezas de la misma, así como también determinar hasta donde
sé es capaz de trabajar, pues, con la misión se sabe cuáles son los limites
donde se circunscribe esta.
En ese sentido, Robbins y Coulter (2014) recomiendan
que una vez analizado el entorno, los gerentes deben “determinar y evaluar alternativas
estratégicas y enseguida elegir las que aprovechan las fuerzas de la
institución y explotan las oportunidades del ambiente, o bien corrigen las
debilidades de la organización y menguan las amenazas” (p.185). Bajo este
contexto, la misión identifica los propósitos y límites de la organización. Al
respecto, David (2013) fortalece que la misión “es la declaración fundamental
que le da el carácter constitutivo a la organización y a su acción” (p.87). La
misión, determina la estructura de la organización, los criterios de asignación
de recursos, las posibilidades de desarrollo de las personas.
Aunado a ello, la misión es un importante elemento de
la planificación estratégica planteado por García, et al. (2017), donde
determina que a partir de ésta es que se formulan objetivos detallados, que son
los que guiarán a la empresa u organización. Por tanto, resulta imprescindible
que los líderes y directivos en general, conozcan cuál es el concepto de
misión, y mejor aún, cuáles son las diferentes concepciones que proponen
diversos expertos en temas de negocios, para que tengan una visión más completa
y aplicable del mismo.
b. Responsabilidad social.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), para Guédez (2008), es una
combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales; asimismo, es
una decisión voluntaria, no impuesta, donde se establece como principal
estandarte en su cultura organizacional, la ética, la moral, los principios
cívicos y ciudadanos y todo lo referente a sus valores. En tal sentido, la
responsabilidad social, no es una actitud filantrópica que arroja beneficios
solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, sino
que representa para la empresa una inversión que repercute en beneficios
financieros y en la consolidación del desarrollo humano.
En el contexto de las universidades del departamento
del Atlántico, es el resultado de la combinación entre
los intereses de la empresa y las necesidades de la comunidad. Asimismo, la
responsabilidad social está orientada a la satisfacción de necesidades internas
y externas, basadas en un conjunto de niveles de responsabilidad por parte de
una empresa, responsabilidades básicas, organizacionales y sociales; asimismo, al “compromiso con
sus colaboradores, más allá del cumplimiento tácito de las responsabilidades
contractuales o normativas demandadas por la ley” (Rubio-Rodríguez,
Estrada y Pedraza, 2020, p.181).
De acuerdo a esta perspectiva, Cortina y Conill
(2014), asumen que la responsabilidad social de la empresa es una visión y
filosofía empresarial, al tiempo que sostienen que ésta puede y debe jugar un rol
más allá de generar utilidades o ganancias. Es también, una conciencia de lo
que las empresas producen que tiene impactos directos e indirectos dentro y
fuera de la compañía.
Es así entonces como las IES en estudio han asumido
posiciones socialmente responsables, preocupándose por el bienestar de quienes
trabajan en ella, tales como docentes, administrativos y estudiantes,
demostrando solidaridad con su entorno clientes, proveedores y la comunidad,
entre otros. Aunado a ello, De la Cuesta, De la Cruz y Rodríguez (2010),
sostienen que, desde el punto de vista moral, las organizaciones y empresas
económicas tienen un papel social que jugar en la sociedad, debido a que en
estos momentos es de relevancia extraordinaria por el impacto social y
medioambiental de sus actuaciones.
Destacando que impacta la ética individual de las personas
que componen las organizaciones, pero esta ha traspasado hacia la organización
como un todo, como un ente con responsabilidad propia; de allí, que el
argumento a favor de la Responsabilidad Social, es pues un asunto moral que no
entra a analizar los beneficios económicos que pudieran obtener las empresas.
En este contexto, la idea es generar bienestar; en función de la remuneración,
la comunicación interna; la vinculación con los proveedores; la relación entre
los accionistas; y, el desempeño de los gerentes.
c. Determinación
de objetivos. Los objetivos
organizacionales, son herramientas que indican el curso de acción que la
organización debe realizar para alcanzar la misión y visión diseñadas, bajo
parámetros de administración estratégica de recursos humanos, monitoreo y
control de gestión. Según Hernández (2011), los objetivos se definen como
propósitos de la organización en función del tiempo, se refieren a un resultado
concreto que se desea o se necesita lograr dentro de un periodo específico, ya
sea a corto (menos de un año), mediano (entre uno y cinco años) o largo plazo
(más de cinco años). Los objetivos sirven para el desarrollo de metas y
definición de acciones.
De igual manera, según Robbins y Coulter (2014), los
objetivos se podrán definir como los resultados específicos que pretende
alcanzar una organización por medio del cumplimiento de su misión básica. Son
esenciales para el éxito de la organización, porque establecen un curso de
acción, ayudan a la evaluación, revelan prioridades, permiten la coordinación y
sientan las bases para planificar, organizar, motivar y controlar con eficiencia.
Debe además, tenerse presente que las estrategias son un medio para alcanzar los
objetivos a largo plazo.
Por otra parte, Chiavenato (2011) enuncia que los objetivos son los resultados futuros
que se espera obtener. Son las metas seleccionadas, que se pretenden alcanzar
en cierto tiempo con determinados recursos disponibles o posibles. Así, los objetivos
son pretensiones futuras que, una vez alcanzadas, dejan de ser objetivos para
convertirse en realidad. Asimismo, Koontz, et al. (2012), manifiestan que
los objetivos son los fines importantes a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales. Un objetivo, es verificable cuando al final
del periodo es posible determinar si se cumplió o no. También, se dice que son
parte de la formulación de la estrategia.
Dentro de estas perspectivas, el establecimiento de objetivos,
ayuda a minimizar las dificultades que tienen muchos miembros de la
administración y sus subordinados, para saber cuáles son sus objetivos
actuales, identificándolos tanto para ello como para sus asociados, poniéndolos
al día, y usándolos con eficacia en su trabajo administrativo.
d. Alineación de estrategias. El gerente de hoy debe sumergirse en las realidades
del entorno, interactuar con sus elementos y crear una intención estratégica
que no es cosa distinta que generar un punto de vista con respecto al futuro;
aplicando sus estrategias gerenciales. Considerando el concepto de estrategias
gerenciales, estas representan, según Francés (2006), los cursos de acción que
una organización adopta a través de la actuación y conocimientos gerenciales,
como medio para alcanzar sus metas y objetivos a largo plazo.
En este contexto de la IES, Tiramonti (2011), ha
sustentado que existe la necesidad de asumir posiciones gerenciales y generar
las estrategias, las cuales permitan administrar al personal y los recursos
dispuestos para el proceso de aprendizaje. Por tanto, los actores dentro del
ámbito educativo deben ser analíticos pues necesitan saber dividir un problema
en sus componentes, revisarlos y luego llegar a una solución factible; para ser
conceptual, deben ser capaces de ver la tarea entera y relacionarla con otras,
actuando como mediadores, y asumiendo decisiones en el ámbito educacional.
De acuerdo con Castro (2010), en materia educativa,
las estrategias gerenciales comprenden el conjunto de acciones, las cuales
aluden a las actividades de planificación, organización, dirección y control
educativo; a través de las cuales se pueden transformar factores como: Relaciones
interpersonales, regulaciones técnicas, comunicación, toma de decisiones, entre
otros conceptos, que promueven la actuación y desarrollo integral de los
trabajadores de la organización; pues sirven para el diseño de planes, los
cuales se transformarán en la consecución de objetivos o el cumplimiento de
metas de la organización.
En lo que concierne a Porter (2009), las estrategias
son las escogencias que hace una organización para alcanzar los objetivos que
tiene propuestos para el mediano y largo plazo. En sus relaciones con el equipo
de dirección, el directivo hace varias cosas: Informarse de situaciones y
enfoques que puedan ayudarlo a tomar decisiones; presentar sus criterios y
propiciar un intercambio; resolver situaciones de conflicto entre integrantes
del equipo y entre diferentes unidades organizativas; y, finalmente, propiciar
consenso y compromiso en la toma de decisiones.
Asimismo, Duran, Parra y García (2018), asumieron
que las estrategias deben estar determinadas respectivas a
tiempo, espacio y objetivos a cumplir; diseñadas bajo un plan. Por lo cual, es
concebida como un proceso orientador, capaz de proporcionar lineamientos para
cumplir objetivos, establecer recursos y determinar políticas. Lo que genera
acciones de fortalecimiento en las IES del departamento del Atlántico-Colombia.
2.
Metodología
La investigación se orientó siguiendo los criterios
del estudio cuantitativo, al pretender caracterizar los elementos
determinantes del desempeño gerencial en IES del departamento del Atlántico-Colombia
frente al COVID-19. En
este caso, la variable fue susceptible de medición numérica a través de una
ecuación que describe las variaciones entre ellas. Dentro de este marco, se
clasifica como descriptiva y relevante porque describe la variable en un
momento dado.
Por
otra parte, su diseño es no experimental, puesto que el estudio no involucró
una manipulación deliberada de la variable, la misma fue observada en las IES
del departamento del Atlantico, tal y como sucede en la realidad. En otro
ámbito, es transaccional, porque los datos se recopilaron en un solo momento,
lo que brinda una oportunidad para el desarrollo de aplicaciones de
instrumentos. Además, se dice que la investigación se realizó en sitio, porque
los datos fueron recolectados directamente en el lugar de contacto con los
sujetos del componente poblacional o del sitio de investigación.
Seguidamente,
se contó con una población de 54 docentes de las universidades en estudio,
considerando que esta población es finita por estar constituida por menos de cien
mil unidades y es accesible, denominado censo poblacional. Para recolectar los
datos se utilizó un instrumento tipo cuestionario con 12 preguntas cerradas,
con cinco (5) posibilidades de respuestas tipo Likert. El cuestionario
estuvo configurado por un conjunto de ítems, dirigidos a medir el nivel
de información sobre el desempeño gerencial.
A
este instrumento se le aplicó la validez de contenido, a través del juicio de
experto, posteriormente, se procedió a determinar la confiabilidad a través del
método Alfa Crombach, el cual dio como resultado un coeficiente 0,91. El análisis de los datos se hizo a través de
la estadística descriptiva, los mismos fueron procesados a partir de un baremo
de interpretación, este se construyó sobre la base de las puntuaciones
utilizadas en la escala, la cual va de 1 a 5. Ubicándose en los rangos muy
bajos (0 - 1,81), bajo (1,82 - 2,60), medio (2,61 - 3,40), alta (3,41 – 4,20) y muy alta (4,21 - 5).
3.
Resultados y discusión
Para
dar respuesta a la pregunta de investigación, se establecieron 12 interrogantes
con diferentes alternativas de respuestas, destacando 4 elementos claves que
permiten caracterizar el desempeño gerencial en las IES del departamento del Atlántico en Colombia.
La Tabla 1, muestra que el 91% de los docentes
consideraron estar entre completamente de acuerdo y medianamente de acuerdo con
el cumplimiento de la misión, solo el 9% seleccionó la opción ni de acuerdo ni
en desacuerdo. Destacando una media aritmética, mediana y moda en 4,0; considerándose
un rango alto en sus resultados. Mientras que la dispersión es de 0,7; observándolo
como muy alto respecto a los rangos estimados. De acuerdo a lo apreciado, en
las Instituciones de Educación Superior, se ha considerado que para hacer
frente al COVID-19 se establecieron acciones coherentes que facilitaran el
cumplimiento de la misión de dichas instituciones.
Tabla 1
Cumplimiento de la misión
|
Estadística |
Nivel |
Baremo |
Respuesta |
Fa |
Prop |
% |
|
|
Media aritmética |
4,0 |
Muy alto |
≥ 4,21 ≤ 5,00 |
Completamente de acuerdo |
39 |
0,72 |
72 |
|
Mediana |
4,0 |
Alto |
≥ 3,41 ≤ 4,20 |
Medianamente de acuerdo |
10 |
0,19 |
19 |
|
Moda |
4,0 |
Moderado |
≥ 2,61 ≤ 3,40 |
Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
05 |
0,09 |
09 |
|
Desv. Estándar |
0,7 |
Bajo |
≥ 1,82 ≤ 2,60 |
Medianamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
|
Muy bajo |
≥ 0,00 ≤ 1,81 |
Completamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
No. ítems 3 |
No. sujetos 54 |
54 |
|
100 |
||
Fuente: Elaboración propia,
2020.
En este aspecto se ha considerado que, en el
cumplimiento de las tareas, los docentes se involucraron con los objetivos de
desarrollo y respuesta para los estudiantes, enfocando los esfuerzos en las fortalezas
que involucran las habilidades y competencias docentes y la plataforma tecnológica
con la que cuentan las instituciones que se analizaron.
Respecto a comprobar si las instituciones en
estudios son socialmente responsables, se determinó que un 72% de los docentes
entrevistados asumieron estar completamente de acuerdo y medianamente de
acuerdo, tal como se aprecia en la Tabla 2, además de que un 19% optó por la
alternativa ni de acuerdo ni en desacuerdo y un 9% por la opción medianamente
en desacuerdo. Esto indica, que estas instituciones se perfilan en un proceso
de asumir su responsabilidad social, destacando que el COVID-19, establecido
mundialmente como un problema de salud pública, debe ser enfrentado por estas
organizaciones para viabilizar los procesos educativos ofreciendo a sus
integrantes bienestar y estabilidad, coincidiendo con los aportes de Araya-Castillo
y Rivera-Arroyo (2021).
Tabla 2
Instituciones socialmente
responsables
|
Estadística |
Nivel |
Baremo |
Respuesta |
Fa |
Prop |
% |
|
|
Media aritmética |
4,4 |
Muy alto |
≥ 4,21 ≤ 5,00 |
Completamente de acuerdo |
28 |
0,52 |
52 |
|
Mediana |
4,3 |
Alto |
≥ 3,41 ≤ 4,20 |
Medianamente de acuerdo |
11 |
0,20 |
20 |
|
Moda |
5,0 |
Moderado |
≥ 2,61 ≤ 3,40 |
Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
10 |
0,19 |
19 |
|
Desv. Estándar |
0,4 |
Bajo |
≥ 1,82 ≤ 2,60 |
Medianamente en desacuerdo |
05 |
0,09 |
09 |
|
|
|
Muy bajo |
≥ 1,00 ≤ 1,81 |
Completamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
No. ítems 3 |
No. sujetos 54 |
54 |
|
100 |
||
Fuente: Elaboración propia,
2020.
En este orden de ideas, las medidas estadísticas
tales como la media aritmética fue de 4,4, mediana 4,3 y moda 5,0; determinando
que el indicador se ubicó en el nivel muy alto. La dispersión de 0,4 indica que
el indicador personas se mueve hacia el nivel alto. Caracterizando a estas
instituciones, como aquellas que asumieron el rol de dar respuesta efectiva a
la sociedad del departamento, donde los docentes pudieran conservar sus
empleos, y los alumnos obtuvieran las atenciones requeridas sin cortar su plan
de estudio, combinando los intereses de estas universidades, y las necesidades
de la comunidad.
Otro elemento que se destaca en el desempeño
gerencial en las IES del departamento del Atlántico en Colombia, es la determinación
de los objetivos, en este contexto, en la Tabla 3 se muestra que el 100% de los
docentes consideró que los líderes y directivos, organizaron acciones coherentes
para cumplir con objetivos internos y externos, dado que las tendencias fueron completamente
de acuerdo y medianamente de acuerdo.
Tabla
3
Determinación
de objetivos
|
Estadística |
Nivel |
Baremo |
Respuesta |
Fa |
Prop |
% |
|
|
Media aritmética |
4,3 |
Muy alto |
≥ 4,21 ≤ 5,00 |
Completamente de acuerdo |
40 |
0,74 |
74 |
|
Mediana |
4,4 |
Alto |
≥ 3,41 ≤ 4,20 |
Medianamente de acuerdo |
14 |
0,26 |
26 |
|
Moda |
5,0 |
Moderado |
≥ 2,61 ≤ 3,40 |
Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
Desv. Estándar |
0,6 |
Bajo |
≥ 1,82 ≤ 2,60 |
Medianamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
|
Muy bajo |
≥ 1,00 ≤ 1,81 |
Completamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
No. ítems 3 |
No. sujetos 54 |
54 |
|
100 |
||
Fuente: Elaboración propia,
2020.
En este ámbito, además se percibió una media
aritmética de 4,3, la mediana de 4,4 y la moda de 5,0; lo que determina que el
indicador se ubicó en el nivel muy alto, generando una dispersión de 0,6 lo que
indica una alta dispersión respecto a los rangos de análisis. En este orden de
ideas, las IES objeto de estudio, se orientaron a la determinación de objetivos
concretos y específicos, que facilitara una respuesta a los integrantes de su
comunidad, generando procesos que viabilizaran el momento de crisis de salud,
pero que no cortara el desarrollo de las actividades académicas.
Es así como los objetivos se destacaron a corto
plazo, y que pudieran ser medibles y cuantificables al término de cada semestre
y se relacionaran con las disposiciones del Gobierno Nacional, departamental y
el municipal. Dando relevancia a preservar la salud y la vida de todos los
miembros de su comunidad académica. Dentro de este marco, determinar los
objetivos como matiz del desempeño gerencial donde se evidenciará el trabajo en
equipo, se resaltan las necesidades, expectativas, intereses y comportamientos,
de todas las partes.
En cuanto a la alineación de estrategias, se ha
destacado este como un elemento clave del desempeño gerencial, y mucho más en
tiempo de COVID-19, dado que los gerentes, directivos, lideres, entre otros,
deben contrarrestar la situación de crisis país que se venía suscitando y
debían enfrentar en forma coherentes. Es así como producto de la encuesta a
docentes se obtuvo que el 93% de las tendencias consideraron estar completamente
de acuerdo y medianamente de acuerdo, así también un 7% que optó por la alternativa
ni de acuerdo ni en desacuerdo, siendo neutral (ver Tabla 4).
Tabla 4
Alineación
de estrategias
|
Estadística |
Nivel |
Baremo |
Respuesta |
Fa |
Prop |
% |
|
|
Media aritmética |
4,0 |
Muy alto |
≥ 4,21 ≤ 5,00 |
Completamente de acuerdo |
37 |
0,69 |
69 |
|
Mediana |
4,0 |
Alto |
≥ 3,41 ≤ 4,20 |
Medianamente de acuerdo |
13 |
0,24 |
24 |
|
Moda |
4,0 |
Moderado |
≥ 2,61 ≤ 3,40 |
Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
04 |
0,07 |
07 |
|
Desv. Estándar |
0,6 |
Bajo |
≥ 1,82 ≤ 2,60 |
Medianamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
|
Muy bajo |
≥ 1,00 ≤ 1,81 |
Completamente en desacuerdo |
00 |
0,00 |
00 |
|
|
No. ítems 3 |
No. sujetos 54 |
54 |
|
100 |
||
Fuente: Elaboración propia,
2020.
Sobre las tendencias estadísticas de medida, la media
aritmética, la mediana y la moda fueron de 4,0 en general, estableciendo una
línea muy clara de los resultados, asumiendo una dispersión que fue de 0,6 respecto
a los rangos establecidos en la desviación estándar. En este contexto, se
observa que en las IES los líderes se orientaron a alinear las estrategias para
consolidar procesos, que ya ellos tenían planteadas en otros ámbitos, las
mismas se reestructuraron para hacer frente a la crisis de salud que está
viviendo Colombia, las cantidades de casos que se estaban presentando y como
afectaba a las familias el confinamiento. Concibiendo que los procesos de
cuarentena afectan en los aspectos bio-psico y social al individuo, que en este
caso los docentes debían promover procesos académicos que generaran en el estudiante
involucramiento.
Además, de que los docentes tambien tenían
confinamientos familiares y sociales que de diferentes maneras afecta el
cumplimiento de objetivos. No obstante, la estrategia está orientada a
responder a una situación de crisis de salud, pero también de escenarios emocionales
familiares, que ha afectado de diferentes maneras a los miembros de la
comunidad.
Conclusiones
De acuerdo a lo planteado en los puntos anteriores y
más aún lo expresado en los resultados, el desempeño gerencial se relaciona con
la competitividad, la cual puede ser vista como un tipo de relación
influenciada por la disputa entre organizaciones, por recursos escasos, pero
esenciales para sobrevivir. No obstante, dada la crisis de salud en el mundo, y
la diversificación del COVID-19 en Colombia, las IES del departamento del
Atlántico, asumieron con responsabilidad acciones coordinadas y determinadas a
proteger los métodos que como organizaciones educativas tienen que cumplir en
forma continua, pero que deben amparar en tiempo de crisis.
En este sentido, el COVID-19, como pandemia mundial
ha afectado a un gran porcentaje de la población, generando altos niveles de
estrés, de crisis emocional, problemas sociales; sin embargo, el estudio
realizado ha demostrado que se coordinó desde las IES en forma coherente
diferentes acciones, promoviendo un plan que en combinación con los entes del
Estado se pudiera enfrentar este problema y tratar de apoyar a su comunidad con
fortaleza.
Indudablemente, que para generar estas acciones se
debía contar con un liderazgo efectivo, que estableciera un alto desempeño gerencial,
que fuese capaz de alinear sus necesidades a una línea de respuesta a la
sociedad y a sus miembros activos, donde los estudiantes pudieran recibir sus claves,
apoyo emocional y psicológico y los docentes cumplieran su rol orientador así
como el de facilitador de conocimiento.
Con el fin de consolidar el desempeño gerencial, se tomó
como base el cumplimiento de la misión, ser una organización socialmente
responsable, determinar objetivos acordes al problema que se está viviendo, asi
como incluir las estrategias que estaban establecidas con las necesidades del
entorno. El éxito o fracaso de estos procesos, y de supervivencia con el COVID-19,
depende de la habilidad gerencial para lograr ventaja competitiva frente a las condiciones
económicas, sociales, de emergencia en salud y de bienestar de la comunidad.
Esencialmente, se evidenció un desempeño gerencial caracterizado
por cumplimiento de aspectos propios de la labor directiva, demostrándose toma
de decisiones colectivas, iniciativas de responsabilidad social, establecimiento
de objetivos, diseño de estrategias y fomento del trabajo en equipo. Bajo este
contexto, en las IES se hizo necesario consolidar el compromiso de la alta
dirección, formación del docente en plataformas tecnológicas, cambio de la
mentalidad, asumiendo nuevos paradigmas, en este tiempo hubo una reducción de
la resistencia a los cambios, y se promovieron innovaciones de los niveles de
gestión intermedios.
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*
Doctor en Ciencias Económicas. Docente de la Fundación Universitaria de
Popayán, Colombia. E-mail: felipe.acosta@fup.edu.co ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-6439-617X
** Magister en Ciencias de la Comunicación.
Docente de la Universidad del Atlántico, Colombia. E-mail: danielviloria@mail.uniatlantico.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2400-9128
*** Magister en Contabilidad Internacional
y de Gestión. Docente de la Universidad de la Costa, Colombia. E-mail:
aarteta4@cuc.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7151-2201
**** Maestría en
Administración de Empresas e Innovación. Docente de la Universidad de la Costa,
Colombia. E-mail:
cospino1@cuc.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1399-5460
Recibido: 2020-12-01 · Aceptado: 2021-02-19