Batista, Judeira, y María Alejandra Sánchez. «Programación neurolingüística Y percepción Del Cliente Sobre La Calidad Del Servicio En Empresas De neumáticos.». Revista Arbitrada Formación Gerencial 9, no. 2 (1). Accedido marzo 7, 2026. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rafg/article/view/631.