A. C. Uzcátegui y S. López, «CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDO POR EL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL DEL PERSONAL DOCENTE Y DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA EN LA COSTA ORIENTAL DEL LAGO», Revista Arbitrada Formación Gerencial, vol. 14, n.º 1, mar. 2016.