BONILLA, M.; ORDOÑEZ, B.; JÜRGENSEN, M. MEDIACIÓN ANTE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA: BASADO EN LOS PRINCIPIOS DEL MODELO HOLÍSTICO DE GESTIÓN PEDAGÓGICA (ZC). Revista Arbitrada Formación Gerencial, v. 16, n. 2, p. 285-305, 29 jul. 2022.