Uzcátegui, A.C. y López, S. 2016. CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDO POR EL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL DEL PERSONAL DOCENTE Y DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA EN LA COSTA ORIENTAL DEL LAGO. Revista Arbitrada Formación Gerencial. 14, 1 (mar. 2016).