Lluvia Nohemi Núñez Tobias, Gertrudis Ziritt Trejo, Zahira Moreno Freites, Harold Silva Guerra y Víctor Márceles Guerrero (2021) «Franquicias de alimentos: miradas a la gestión de la calidad del servicio y satisfacción del cliente», Opción, 36(93-2), pp. 892-924. Disponible en: https://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/35141 (Accedido: 28noviembre2021).