LLUVIA NOHEMI NÚÑEZ TOBIAS; GERTRUDIS ZIRITT TREJO; ZAHIRA MORENO FREITES; HAROLD SILVA GUERRA; VÍCTOR MÁRCELES GUERRERO. Franquicias de alimentos: miradas a la gestión de la calidad del servicio y satisfacción del cliente. Opción, v. 36, n. 93-2, p. 892-924, 2 feb. 2021.