Hanna, S., M. Soto, y D. Pérez. «Componente ético Como Factor Determinante De La Calidad Del Servicio En Instituciones De educación Media / Ethical Component As a Determining Factor of Service Quality in Middle Education Institutions». Impacto Científico, Vol. 15, n.º 2, noviembre de 2020, pp. 204-15, https://produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/34482.