Y. Rovero, M. Cuicas, y Y. Durán, «Percepción de la calidad del servicio en la atención al estudiante del Núcleo Costa Oriental del Lago / Perception of the Quality of Service in Attention to Students at the East Lake Coast Campus, University of Zulia», Impacto Científico, vol. 9, n.º 1, pp. 79-88, oct. 2020.