C. Andrade, R. Araujo, C. Clemenza, y P. Ramírez, «Indicadores de gestión de la calidad en el sistema de archivo de información de la Universidad del Zulia / Quality Management Indicators in the Information File System at the University of Zulia», Impacto Científico, vol. 8, n.º 2, pp. 262-277, ago. 2020.