G. Basanta Zamudio y R. Romero Parra, «Comunicación persuasiva y su relación con la mediación de conflictos organizacionales en Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia / Persuasive Communication and its Relationship with Organizational Conflict Mediation at National Experimental Universities», Impacto Científico, vol. 4, n.º 2, pp. 415-431, jul. 2020.