Hanna, S., Soto, M., & Pérez, D. (2020). Componente ético como factor determinante de la calidad del servicio en instituciones de educación media / Ethical component as a determining factor of service quality in middle education institutions. Impacto Científico, 15(2), 204-215. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/34482