Basanta Zamudio, G. y Romero Parra, R. 2020. Comunicación persuasiva y su relación con la mediación de conflictos organizacionales en Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia / Persuasive Communication and its Relationship with Organizational Conflict Mediation at National Experimental Universities. Impacto Científico. 4, 2 (jul. 2020), 415-431.