Comunicación persuasiva y su relación con la mediación de conflictos organizacionales en Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia.

Gustavo Basanta Zamudio, Rosario Romero Parra

Resumen


El presente artículo tiene como objetivo fundamental presentar la relación entre la comunicación persuasiva y la mediación en los conflictos organizacionales de los directores de programas de las Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia. El estudio se considera metodológicamente de tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo constituida por 10 directores pertenecientes a las universidades objeto de estudio, para quienes se diseñó un cuestionario con 45 ítems. Los resultados de la investigación arrojaron que existe una relación positiva entre la comunicación persuasiva de los directores de programas y la mediación de conflictos organizacionales en las Universidades Nacionales Experimentales. Se concluyó que mientras mejor sea la comunicación persuasiva, mejor es la mediación de los conflictos organizacionales.


Palabras clave


comunicación persuasiva; mediación en conflictos organizacionales

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Universidad del Zulia / Venezuela / Impacto Científico icientifico@yahoo.com / ISSN: 1836-5042

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