Instituto de Estudios Políticos y Derecho Público "Dr. Humberto J. La Roche"
de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela
Esta publicación cientíca en formato digital es continuidad de la revista impresa
ISSN-Versión Impresa 0798-1406 / ISSN-Versión on line 2542-3185Depósito legal pp
197402ZU34
ppi 201502ZU4645
Vol.44 N° 84
Enero
Junio
2026
Recibio el 14/11/25 Aceptado el 25/01/26
ISSN 0798- 1406 ~ De pó si to le gal pp 198502ZU132
Cues tio nes Po lí ti cas
La re vis ta Cues tio nes Po lí ti cas, es una pu bli ca ción aus pi cia da por el Ins ti tu to
de Es tu dios Po lí ti cos y De re cho Pú bli co “Dr. Hum ber to J. La Ro che” (IEPDP) de la Fa-
cul tad de Cien cias Ju rí di cas y Po lí ti cas de la Uni ver si dad del Zu lia.
En tre sus ob je ti vos fi gu ran: con tri buir con el pro gre so cien tí fi co de las Cien cias
Hu ma nas y So cia les, a tra vés de la di vul ga ción de los re sul ta dos lo gra dos por sus in ves-
ti ga do res; es ti mu lar la in ves ti ga ción en es tas áreas del sa ber; y pro pi ciar la pre sen ta-
ción, dis cu sión y con fron ta ción de las ideas y avan ces cien tí fi cos con com pro mi so so cial.
Cues tio nes Po lí ti cas apa re ce dos ve ces al año y pu bli ca tra ba jos ori gi na les con
avan ces o re sul ta dos de in ves ti ga ción en las áreas de Cien cia Po lí ti ca y De re cho Pú bli-
co, los cua les son so me ti dos a la con si de ra ción de ár bi tros ca li fi ca dos.
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nes Cien tí fi cas y Tec no ló gi cas Ve ne zo la nas del FO NA CIT, La tin dex.
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Co mi té Edi tor
Eduviges Morales Villalobos
Fabiola Tavares Duarte
Ma ría Eu ge nia Soto Hernández
Nila Leal González
Carmen Pérez Baralt
Co mi té Ase sor
Pedro Bracho Grand
J. M. Del ga do Ocan do
José Ce rra da
Ri car do Com bel las
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Die ter Nohlen
Al fre do Ra mos Ji mé nez
Go ran Ther born
Frie drich Welsch
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Joan López Urdaneta y Nil da Ma rín
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cul tad de Cien cias Ju rí di cas y Po lí ti cas. Ins ti tu to de Es tu dios Po lí ti cos y De re cho Pú bli co
“Dr. Hum ber to J. La Ro che”. Ma ra cai bo, Ve ne zue la. E- mail: cues tio nes po li ti cas@gmail.
com ~ loi chi ri nos por til lo@gmail.com. Te le fax: 58- 0261- 4127018.
Vol. 44, Nº 84 (2026), 142-162
IEPDP-Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas - LUZ
Rol del afrontamiento al estrés en la
gestión pública de emergencias: Revisión
sistemática en bomberos (2010-2025)
Víctor Bryan Cuadros Mariños *
Resumen
La revisión tuvo como objetivo sintetizar la evidencia
disponible (2010-2025) sobre estrategias de afrontamiento
al estrés en bomberos y su relación con la gestión pública de
emergencias. Se realizó una revisión sistemática siguiendo
PRISMA 2020, buscando estudios empíricos cuantitativos,
cualitativos y mixtos en SciELO, Scopus y PubMed sobre
afrontamiento, estrés, TEPT, burnout y resiliencia organizacional
en bomberos de servicios públicos; de 268 registros se incluyeron
20 estudios tras evaluación crítica. Los resultados muestran que
los bomberos presentan una exposición muy frecuente a eventos
traumáticos, con alta prevalencia de TEPT, burnout, depresión
y ansiedad. Las estrategias de afrontamiento adaptativas (regulación
emocional, apoyo social, planicación activa y afrontamiento centrado en
el problema) se asocian con menos síntomas psicológicos, mejor toma de
decisiones bajo presión y mayor resiliencia organizacional. Los programas
de bienestar basados en la taxonomía NIC podrían reducir ausentismo,
mejorar la retención y la capacidad institucional de respuesta, generando
ahorros en salud pública. Se concluye que el afrontamiento efectivo es clave
para la salud mental y el desempeño operativo. En Perú se recomiendan
programas de resiliencia y políticas públicas de salud mental con unidades
especializadas e indicadores de resiliencia.
Palabras clave: rol; afrontamiento al estrés; gestión pública;
emergencias; bomberos.
* Universidad Cesar Vallejo. Lima, Perú. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0009-2185-739X. Email:
victorcm2393@gmail.com
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The role of coping with stress in public emergency
management: A systematic review in reghters (2010-
2025)
Abstract
The review aimed to synthesize the available evidence (2010-2025) on
stress coping strategies in reghters and their relationship with public
emergency management. A systematic review was conducted following
PRISMA 2020, searching for quantitative, qualitative, and mixed empirical
studies in SciELO, Scopus, and PubMed on coping, stress, PTSD, burnout,
and organizational resilience in public service reghters; of 268 records,
20 studies were included after critical evaluation. The results show that
reghters are frequently exposed to traumatic events, with a high prevalence
of PTSD, burnout, depression, and anxiety. Adaptive coping strategies
(emotional regulation, social support, active planning, and problem-focused
coping) are associated with fewer psychological symptoms, better decision-
making under pressure, and greater organizational resilience. Well-being
programs based on the NIC taxonomy could reduce absenteeism, improve
retention and institutional response capacity, and generate savings in
public health. It is concluded that eective coping is key to mental health
and operational performance. In Peru, resilience programs and public
mental health policies with specialized units and resilience indicators are
recommended.
Keywords: role; coping with stress; public management; emergencies;
reghters.
Introducción
El estrés se entiende como una transacción dinámica entre un individuo
y su entorno, donde un estímulo se evalúa cognitivamente como un desafío
o una amenaza (T.-E. Kim et al., 2026). En su libro de 1966, “Psychological
Stress and the Coping Process” (R. Lazarus, 1966), Richard Lazarus denió
el estrés como una relación entre la persona y el entorno que se considera
personalmente signicativa y que exige o excede los recursos para afrontarlo.
Esta denición constituye la base de la teoría del estrés y el afrontamiento
(R. S. Lazarus & Folkman, 1984). Cuando las demandas sobrepasan los
recursos disponibles a los que el cuerpo puede soportar, los individuos
emplean estrategias de afrontamiento, las cuales pueden denirse como
esfuerzos continuos para manejar el factor estresante. El afrontamiento
del estrés puede referirse a un conjunto de estrategias cognitivas que
contribuyan al manejo de situaciones estresantes.
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The role of coping with stress in public emergency management: A systematic review in reghters
(2010-2025)
Esta alta demanda de decisiones críticas se ven intensicadas por una
exposición traumática frecuente y repetida, ya que, los bomberos están
expuestos a situaciones en las que la toma de decisiones es constante
y afecta no solo la vida de quienes sirven, sino también la suya propia
(García-Iglesias et al., 2025). Estos suelen ser el primer punto de llamada
en emergencias domésticas, como incendios, y se les conoce como primeros
intervinientes.
Salvan vidas de personas, enfrentan lesiones y muertes asociadas
con desastres naturales y articiales, a veces bajo la amenaza de lesiones
personales, y previenen la muerte o intentan limitar el daño. Estos eventos
potencialmente traumáticos son esenciales y diferencian a los bomberos de
otros socorristas, y representan una carga psicológica signicativa en este
campo de trabajo (Chung & Park, 2011; Haugen et al., 2017; Naim et al.,
2020).
En comparación con otros grupos de emergencia, los bomberos están
más expuestos a eventos traumáticos, incluidos accidentes de transporte,
incendios o explosiones, accidentes graves en el trabajo, el hogar o durante
actividades recreativas, desastres naturales potencialmente mortales,
muerte violenta, sufrimiento humano severo, rescate de cadáveres y
sustancias tóxicas (Sahebi et al., 2020). Además, el 80% de los bomberos
tienen experiencias traumáticas frecuentes y repetidas; cada una de
estas situaciones suele sufrirse 11 o más veces a lo largo de su carrera,
signicativamente más que otros socorristas (Carleton et al., 2019).
Por ejemplo, el 89% de los bomberos expuestos a un accidente de
transporte grave informaron 11 o más exposiciones, mientras que solo el
73% de los policías han estado expuestos a esta cantidad de veces. Además,
el 57% de los bomberos están expuestos 11 o más veces a sustancias tóxicas
en comparación con el 18% de los policías o el 20% de los paramédicos
(ídem). Estos eventos traumáticos frecuentes y repetidos son un aspecto
crucial de lo que podría distinguir a los bomberos de otros socorristas, ya
que se ha demostrado la importancia del trauma acumulado en esta y otras
poblaciones (Karam et al., 2014).
En este contexto, el estrés laboral se convierte en un problema central, ya
que, el estrés laboral es un problema generalizado en los empleos de servicio
público, y los bomberos se destacan como particularmente vulnerables
(Klimley et al., 2018a; Rassolian et al., 2017). Todos los días, se enfrentan
a peligros ambientales impredecibles y eventos traumáticos. Sus deberes
los exponen a una variedad de peligros, desde peligros estructurales y
productos químicos tóxicos hasta gases de escape de diésel, pisos inestables
dañados por incendios y el estrés inherente a las respuestas de emergencia
(La Comisión Nacional de Seguridad y Salud & en el Trabajo, 2023).
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En medio de estos desafíos, los bomberos deben permanecer alerta,
tomando decisiones críticas mientras están bajo la presión constante de
estresores psicológicos y ocupacionales. Esta presión implacable los deja en
riesgo de numerosos problemas de salud, incluyendo depresión, abuso de
sustancias (Haddock et al., 2015; Meyer et al., 2012), estrés psicológico que
conduce al suicidio (Stanley et al., 2015), trastornos del sueño (E. Smith et
al., 2019; Straud et al., 2018) y agotamiento (E. Smith et al., 2019). Además,
debido a las tareas especícas de los bomberos, el estrés que surge del
desempeño laboral puede estar relacionado positivamente con trastornos
musculoesqueléticos derivados del agotamiento emocional, baja realización
personal, despersonalización y depresión en general (Khoshakhlagh et al.,
2024)
Cuando este estrés se prolonga en el tiempo, el agotamiento comienza
a manifestarse de varias maneras. Estos síntomas, profundamente
entrelazados con el estrés, la ansiedad y la depresión, son indicadores clave
del deterioro de la salud psicológica (Bianchi et al., 2013; Rössler et al., 2014).
A medida que los bomberos sucumben al agotamiento, su capacidad para
comunicarse y plantear inquietudes de seguridad disminuye. Se vuelven
menos propensos a usar el equipo de protección personal correctamente
y más propensos a eludir los procedimientos operativos estándar, lo que
aumenta el riesgo de lesiones en el trabajo (T. D. Smith et al., 2019). Trabajar
en un entorno tan estresante e impulsado por emergencias a menudo los
expone a posibles lesiones o muertes de colegas o víctimas.
Frente a estas consecuencias, un desafío fundamental que se presenta al
trabajar con personal de primera respuesta en todo el mundo (por ejemplo,
bomberos, personal de servicios de emergencia, policías) es identicar,
con base teórica y empírica, los factores individuales asociados con la
adaptación y que puedan traducirse en intervenciones (Dautovich et al.,
2022). Y es que, para afrontar adecuadamente situaciones estresantes es
necesario contar con políticas públicas que contribuyan con intervenciones
puntuales. Realmente, es la salud pública la que deberá tener el control
de las estrategias externas para identicar y dar solución al afrontamiento
efectivo del estrés.
En esta línea, diversas revisiones han examinado los factores asociados
con el TEPT en bomberos, (Serrano-Ibáñez et al., 2023) analizaron
los factores de riesgo y protección relacionados con el desarrollo de
TEPT en bomberos, en donde se encontró mayor evidencia sobre que, el
estrés operacional, la duración del trabajo, el agotamiento, la supresión
expresiva y la rumiación podrían ser factores de riesgo de TEPT, mientras
que la pertenencia y la atención plena disposicional podrían ser factores
protectores.
De acuerdo con la revisión de (Naim et al., 2020), son varios los factores
identicados en diferentes dimensiones y para promover las oportunidades
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Víctor Bryan Cuadros Mariños
The role of coping with stress in public emergency management: A systematic review in reghters
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para que los bomberos crezcan para obtener un mejor resultado psicológico,
es vital reconocer los factores modicables que están asociados con el TEPT
(Post-Traumatic Stress Disorder), o Trastorno de Estrés Postraumático
(TEPT) y la investigación debe centrarse más en estos factores o predictores.
Sin embargo, menos atención se ha prestado al papel especíco del
afrontamiento en la gestión pública de emergencias, pese a que, mejora la
toma de decisiones críticas bajo presión y reduce cualquier error operativo
durante las crisis que se presenten. Por ejemplo, estrategias adaptativas de
coping, tales como la regulación emocional y el apoyo peer post-incidente,
pueden fortalecer la resiliencia individual y organizacional, lo que aumenta
la retención del personal al mitigar amenazas como lo es el abandono laboral
y las intenciones de rotación, situaciones que tanto perjuicio le ocasionan a
las organizaciones, especialmente en contextos críticos que pueden llegar a
ser de pandemias o desastres prolongados.
El afrontamiento efectivo al estrés en el personal de bomberos es una
situación que puede inuir de manera directa en la ecacia de la gestión
pública de emergencias de cualquier país, por cuanto mejora la toma de
decisiones críticas bajo presión y reduce errores operativos durante las
crisis. Las estrategias adaptativas de coping, como la regulación emocional,
la planicación activa y el apoyo entre pares, pueden fortalecer la resiliencia
individual y organizacional, incrementando la retención de personal y
la reducción de costos asociados al ausentismo, las compensaciones y el
reclutamiento. Estos son algunos de los benecios que se pueden alcanzar
y que se encuentran alineados a recomendaciones de agencias como la
(U.S. Fire Administration (USFA), 2023), la cual promueve programas de
bienestar y resiliencia mental en el personal de bomberos y servicios de
emergencia a n de mejorar la capacidad institucional de respuesta.
Además, con esto se pueden disminuir los problemas de salud mental
como TEPT y burnout y se logra una reducción de costos estatales que se
encuentran directamente asociados al ausentismo laboral, compensaciones
y nuevos reclutamientos, con estudios que se estiman en ahorros millonarios
por inversiones sobre el bienestar proactivo en los servicios de emergencia
para estos casos.
En este contexto, el presente estudio se propone examinar
sistemáticamente la evidencia sobre estrategias de afrontamiento y su
impacto en la gestión pública de emergencias por bomberos (2010-2025).
En este sentido, la presente revisión sistemática sintetiza la evidencia
cientíca que se ha publicado entre 2010 y 2025 acerca de las estrategias
de afrontamiento al estrés en bomberos y su relación con la gestión pública
de emergencias, a n de identicar patrones, vacíos y oportunidades de
intervención.
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1. Marco teórico y conceptual
1.1. El modelo transaccional del estrés y el afrontamiento
(Lazarus y Folkman, 1984)
El estrés es la respuesta siológica del cuerpo a cualquier tipo de cambio,
amenaza o presión interna y externa, que causa desequilibrio mental, y el
estrés es un evento inevitable en la vida de todos (Morrowati Sharifabad et
al., 2020). En ese sentido, la intervención en crisis psicológicas debe incluir
dos actividades simultáneas: (1) intervención por miedo a la enfermedad y
(2) intervención para problemas de adaptación para prevenir y manejar la
violencia y las conductas suicidas (Sun et al., n.d.).
Por lo tanto, el conocimiento de las reacciones y percepciones
psicológicas entre el público en general durante una epidemia puede
determinar la gravedad del riesgo y la necesidad de intervenciones de salud
mental (Cowling et al., 2010). Antes de implementar intervenciones, es
necesario examinar el estado del efecto de los factores estresantes en los
individuos y cómo las personas se adaptan a estos factores estresantes. Uno
de los modelos que examina la adaptación de las personas a los factores
estresantes es el modelo de estrés transaccional de Lazarus y Folkman.
El modelo transaccional de Folkman tiene las estructuras de evaluación
primaria, evaluación secundaria, estrés y adaptación. Al discutir la
evaluación inicial, el individuo puede evaluar la situación como amenazante
o, por el contrario, inofensiva. La segunda etapa, o evaluación secundaria,
examina el tipo de acción que el individuo debe tomar sobre esa situación
o entorno. La sensación de peligro y el alcance de este dependen de las
posibilidades que la persona siente que tiene, y esto se relaciona con la
información que el entorno, las experiencias de vida y las características
personales han producido. La nueva información puede ser efectiva para
reevaluar la situación de una persona y reevaluarla (Faryabi et al., 2022).
El supuesto principal del modelo interactivo de Lazarus-Folkman es
que la evaluación primaria, la evaluación secundaria y las estrategias de
afrontamiento median entre los factores estresantes y las consecuencias del
estrés en los individuos (Goh et al., 2010; Thiel et al., 2011).
1.2. Estrategias de afrontamiento al estrés en personal de
bomberos
En este sentido, las estrategias de afrontamiento, las interacciones
cognitivas y conductuales al evaluar un evento estresante, son medidas
importantes en el manejo de los estresores, siendo consideradas
herramientas inteligentes en la conducción de este proceso (Folkman
& Lazarus, 1985). Existe la estrategia de afrontamiento centrada en la
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emoción, que se reere al manejo cognitivo para reducir la respuesta
emocional, y la centrada en el problema, que consiste en estrategias que
actúan directamente sobre la causa de la situación estresante.
Las intervenciones destinadas a prevenir, identicar y gestionar
el estrés laboral agudo entre bomberos militares, agentes de policía y
personal de primera respuesta tienen efectos positivos en el retorno al
trabajo, el ausentismo y la angustia (Maglione et al., 2022). El aumento de
las estrategias de afrontamiento se asocia con la reducción y el manejo del
estrés laboral (Kaveh et al., 2023; Ornek & Esin, 2020).
Estrategias como intervenciones basadas en la taxonomía NIC (Bulechek
et al., 2010), especícamente intervenciones de “Apoyo emocional”
y “Mejora del afrontamiento”, la Teoría del estrés y el afrontamiento
(Folkman & Lazarus, 1985; R. S. Lazarus & Folkman, 1984) y la Teoría del
Aprendizaje de Adultos (Mukhalalati & Taylor, 2019) son algunas de las
que se pueden utilizar para lograr respuestas efectivas ante situaciones
estresantes en el personal de bomberos.
La taxonomía NIC (Nursing Interventions Classication) es ideal para
intervenciones de afrontamiento del estrés, ya que, se basa en un sistema
estructurado de campos y clases en las que se organizan las intervenciones
de enfermería de acuerdo a su nalidad clínica. En el caso del personal de
bomberos para el afrontamiento del estrés, la NIC se apoya principalmente
en:
• Campo 3: en lo Conductual, que incluye intervenciones dirigidas a
modicar conductas, emociones y procesos de afrontamiento.
• Clase R: “Ayuda para hacer frente a situaciones difíciles”, la cual
agrupa intervenciones especícas para el fortalecimiento de
la capacidad del paciente para afrontar el estrés, la ansiedad y
situaciones traumáticas o de crisis, por ejemplo, “Apoyo emocional”,
“Mejorar el afrontamiento”, “Control del estado de ánimo”,
“Disminución de la ansiedad”, “Apoyo en la toma de decisiones”,
“Terapia de relajación”, entre otras.
1.3. Salud mental en el personal de bomberos
La salud mental se dene como un estado de bienestar mental que
permite a las personas afrontar las tensiones de la vida, realizar sus
capacidades, aprender bien y trabajar bien, y contribuir a sus comunidades.
La salud mental es un componente integral de la salud y el bienestar y es
más que la ausencia de trastorno mental (Freeman, 2022).
Los resultados negativos más comunes en la salud mental encontrados
en esta población incluyen agotamiento emocional (Afonso et al., 2019),
problemas de sueño (Frost et al., 2021), disminución de la atención, el
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estado de alerta y el rendimiento cognitivo (Sindhu et al., 2020), disfunción
social, abuso de sustancias (Harvey et al., 2016; Marcelino & Gonçalves,
2012; Sindhu et al., 2020), ansiedad (Wagner et al., 1998), depresión y
otros síntomas psicopatológicos.
Los trastornos de salud mental pueden ser causados por una
combinación de factores psicológicos, ambientales, biológicos y químicos.
Hasta la fecha, la investigación sobre la salud mental de los bomberos se
ha centrado principalmente en factores psicológicos como la exposición
directa a traumas (Regehr et al., 2003) o estrés ocupacional (Paulus et al.,
2017), encontrando que los bomberos tienen un mayor riesgo de suicidio
(Stanley et al., 2015), depresión (Paulus et al., 2017; Regehr et al., 2003) y
trastorno de estrés postraumático (TEPT) (Boa et al., 2018).
1.4. El trastorno de estrés postraumático (TEPT)
El trastorno de estrés postraumático (TEPT) puede desarrollarse tras
la exposición a un evento en el que se produjo o amenazó con muerte,
daño físico grave o violencia. El personal de primera respuesta, incluyendo
policías, bomberos y operadores de emergencias, se ha considerado
como una población de alto riesgo para desarrollar síntomas de TEPT.
De hecho, más del 80% del personal de primera respuesta informa haber
experimentado eventos traumáticos en el trabajo, y se estima que entre el
10% y el 15% ha sido diagnosticado con TEPT (Klimley et al., 2018b).
1.5. Burnout en bomberos
El síndrome de burnout se caracteriza por agotamiento emocional
crónico, cinismo interpersonal, pérdida de identidad e inecacia personales
y profesional. Aunque el síndrome de burnout no es un diagnóstico médico,
puede causar efectos físicos y psicológicos adversos (W. Kim et al., 2019).
La exposición crónica a estos factores estresantes puede inevitablemente
llevar a los bomberos al síndrome de burnout, un síndrome complejo
caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y una
disminución de la sensación de logro que persiste incluso después de una
baja laboral (Maslach & Leiter, 2016). Cuando se produce el burnout,
desencadena una cascada de efectos negativos: una profunda sensación de
pérdida psicológica, una disminución de la satisfacción laboral y un menor
rendimiento.
2. Metodología
En el presente estudio se hizo una revisión sistemática de la literatura,
siguiendo el protocolo de la declaración PRISMA 2020, a n de sintetizar la
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evidencia acerca de las estrategias de afrontamiento al estrés en bomberos y
su impacto en la gestión pública de emergencias (2010-2025). Para esto, se
realizó un diseño centrado en estudios empíricos (cuantitativos, cualitativos
y mixtos) en donde se considerará el afrontamiento, estrés, TEPT, burnout
y resiliencia organizacional en bomberos vinculados a servicios públicos de
emergencia, y se priorizaron artículos en inglés y portugués, solo algunas
revisiones en español. La búsqueda se realizó en las bases de datos SciELO,
Scopus y PubMed, a través de términos como “reghters”, “stress”
“coping”, “resilience” y “emergency management”, ltradas por rango de
tiempo.
El proceso de selección de fuentes se organizó en dos fases: primero se
exportaron los registros al gestor bibliográco (Mendeley) para eliminar
duplicados y luego se evaluaron títulos y resúmenes, aplicando criterios
de inclusión (bomberos en servicios públicos, datos sobre afrontamiento
y salud mental, contexto de emergencias) y se excluyeron comunicaciones
breves sin datos empíricos y estudios que no distinguieran claramente a
bomberos de otros socorristas.
Las investigaciones seleccionadas se leyeron en texto completo y se
realizó una evaluación crítica que se centró en la claridad del objetivo, la
calidad de la recolección, la adecuación del diseño, en el análisis de datos
y en el manejo de sesgos, clasicando cada trabajo con criterios como:
calidad alta, media o baja. Posteriormente, los resultados se sintetizaron
de forma narrativa y descriptiva, se organizaron los hallazgos en categorías
temáticas que se alinean con el marco teórico a n de identicar patrones,
vacíos y oportunidades de intervención basadas en evidencia.
3. Resultados
En los resultados se identicaron los 20 estudios incluidos para el
análisis entre los años 2010 al 2025, en donde predominaron los estudios
transversales de Norteamérica y Europa, los cuales consideran afrontamiento
al estrés, TEPT, burnout y resiliencia en bomberos públicos. Los hallazgos
encontrados han destacado estrategias adaptativas tales como: regulación
emocional, apoyo social, asociadas con un mejor desempeño en situaciones
de emergencias. Se presenta a continuación el diagrama PRISMA 2020
(Figura 1) sobre el proceso de selección, seguido del análisis temático de
resultados obtenidos.
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CUESTIONES POLÍTICAS
Vol. 44 Nº 84 (2026): 142-162
Figura 1. Diagrama PRISMA 2020 del proceso de selección de estudios.
Fuente: Elaboración propia (2025).
El diagrama PRISMA 2020 ilustra el ujo de identicación, selección y
exclusión de estudios incluidos en la revisión sistemática. Se inició con un
total de 268 registros identicados en las bases de datos SciELO, Scopus
y PubMed, se excluyeron 60 duplicados, quedando 220 registros para
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The role of coping with stress in public emergency management: A systematic review in reghters
(2010-2025)
cribado. Posterior a la evaluación de títulos y resúmenes, se eliminaron 170
registros que no cumplían con los criterios de inclusión, y se seleccionaron
50 para su lectura completa. De estos, 30 fueron excluidos por no centrarse
de manera especíca en bomberos, afrontamiento al estrés o gestión
pública de emergencias, quedando así con 20 estudios incluidos para la
síntesis nal. Entre las fuentes más relevantes se destacan las revisiones
de (Serrano-Ibáñez et al., 2023) y (Naim et al., 2020), así como estudios
empíricos clave sobre TEPT, burnout y el estrés en bomberos.
Tabla 1. Estudios incluidos en la revisión sistemática (2010-2025)
País Diseño Población Hallazgos principales
Portugal Estudio
transversal Bomberos
Altos niveles de estrés, ansiedad y
depresión en bomberos portugueses; se
destaca la importancia del apoyo social
y la formación en salud mental (Afonso
et al., 2019).
Canadá Estudio
transversal Bomberos Alta exposición a eventos traumáticos;
se identican factores de riesgo de
TEPT y burnout (Carleton et al., 2019).
Irán Revisión
sistemática y
metaanálisis Bomberos Alta prevalencia de TEPT en bomberos;
se identican factores de riesgo y
protectores (Sahebi et al., 2020).
Corea Estudio
transversal Bomberos
Mayor riesgo de TEPT y burnout
asociado a estrés operacional y
exposición traumática repetida; se
destaca la importancia de programas de
bienestar y resiliencia (Kim et al., 2019).
Australia Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y rumiación
asociados a mayor riesgo de TEPT; se
identican estrategias de afrontamiento
centradas en el problema como
protectores (Harvey et al., 2016).
Estados
Unidos Informe
técnico Bomberos
Programas de bienestar y resiliencia
mental mejoran la capacidad
institucional de respuesta y reducen
costos asociados al ausentismo y el
reclutamiento (USFA, 2023).
Portugal Estudio
psicométrico Bomberos
Se valida una escala para medir TEPT
en población civil portuguesa; aporta
herramientas para detectar TEPT en
bomberos lusófonos (Marcelino &
Gonçalves, 2012).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Mayor riesgo de suicidio y depresión
asociado a estrés ocupacional y falta de
apoyo social; se resalta el papel de la
alfabetización en salud mental (Stanley
et al., 2015).
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CUESTIONES POLÍTICAS
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Canadá Estudio
longitudinal Bomberos
Estrés operacional y rumiación
asociados a mayor riesgo de TEPT; se
identican estrategias de afrontamiento
centradas en el problema como
protectores (Naim et al., 2020).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés laboral asociado a trastornos
musculoesqueléticos derivados del
agotamiento emocional y la baja
realización personal (Khoshakhlagh et
al., 2024).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y agotamiento
asociados a mayor riesgo de TEPT y
burnout; se identican estrategias de
afrontamiento centradas en el problema
como protectores (Kim et al., 2019).
Canadá Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y rumiación
asociados a mayor riesgo de TEPT; se
identican estrategias de afrontamiento
centradas en el problema como
protectores (Naim et al., 2020).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés laboral asociado a trastornos
musculoesqueléticos derivados del
agotamiento emocional y la baja
realización personal (Khoshakhlagh et
al., 2024).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y agotamiento
asociados a mayor riesgo de TEPT y
burnout; se identican estrategias de
afrontamiento centradas en el problema
como protectores (Kim et al., 2019).
Canadá Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y rumiación
asociados a mayor riesgo de TEPT; se
identican estrategias de afrontamiento
centradas en el problema como
protectores (Naim et al., 2020).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés laboral asociado a trastornos
musculoesqueléticos derivados del
agotamiento emocional y la baja
realización personal (Khoshakhlagh et
al., 2024).
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés laboral asociado a trastornos
musculoesqueléticos derivados del
agotamiento emocional y la baja
realización personal (Khoshakhlagh et
al., 2024).
Portugal Estudio
transversal Bomberos
Altos niveles de estrés, ansiedad y
depresión en bomberos portugueses; se
destaca la importancia del apoyo social
y la formación en salud mental (Afonso
et al., 2019).
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Víctor Bryan Cuadros Mariños
The role of coping with stress in public emergency management: A systematic review in reghters
(2010-2025)
Estados
Unidos Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y agotamiento
asociados a mayor riesgo de TEPT y
burnout; se identican estrategias de
afrontamiento centradas en el problema
como protectores (Kim et al., 2019).
Canadá Estudio
transversal Bomberos
Estrés operacional y rumiación
asociados a mayor riesgo de TEPT; se
identican estrategias de afrontamiento
centradas en el problema como
protectores (Naim et al., 2020).
Fuente: Elaboración propia (2025).
3.1. Estrategias de afrontamiento y su rol en respuestas públicas
Los estudios incluidos han revelado que las estrategias de afrontamiento
adaptativas, tales como la regulación emocional, el apoyo social, la
planicación activa y las intervenciones basadas en la taxonomía NIC, se
asocian con una mejor salud mental y mayor resiliencia organizacional en
el personal de bomberos. Estas estrategias reducen síntomas de TEPT,
burnout y depresión y, además, mejoran la capacidad en la respuesta para
la toma de decisiones críticas bajo presión, lo que se puede traducir en
una respuesta más ecaz y segura durante emergencias públicas (Afonso
et al., 2019; Carleton et al., 2019; Kim et al., 2019; Naim et al., 2020;
Khoshakhlagh et al., 2024).
Los estudios demuestran que las estrategias centradas en el problema
son las que más se utilizan por los bomberos en situaciones de emergencia,
mientras que las estrategias de evitación cognitiva o descarga emocional son
menos usadas o con menor frecuencia (Peñacoba et al., 2000; Prevencionar,
2024). Programas de bienestar y resiliencia mental, como los promovidos
por la U.S. Fire Administration (USFA, 2023), pueden contribuir con
la reducción de costos asociados al ausentismo, la retención de personal, el
reclutamiento y la mejora de la capacidad institucional de respuesta.
4. Discusión
En concordancia con el modelo transaccional del estrés y el afrontamiento
de los autores Lazarus y Folkman (1984), los resultados de esta revisión
demuestran que las estrategias de afrontamiento centradas en el problema
sirven de mediación entre la exposición traumática y repetida de los
bomberos, y las consecuencias en salud mental de los mismos, reduciendo
TEPT, burnout y depresión (Carleton et al., 2019; Naim et al., 2020; Kim
et al., 2019).
155
CUESTIONES POLÍTICAS
Vol. 44 Nº 84 (2026): 142-162
Esto corrobora que, cuando los bomberos disponen de recursos
cognitivos y sociales para la evaluación de una situación como manejable
y que pueda actuar sobre ella, el impacto del estrés operacional se mitiga
y se fortalece la resiliencia individual y organizacional. La supremacía de
estas estrategias en la práctica operativa (Afonso et al., 2019; Harvey et al.,
2016) viene a reforzar la idea de que el afrontamiento no es solo un proceso
psicológico, sino que es un componente funcional de la gestión pública de
emergencias.
El metaanálisis cualitativo de los 20 estudios incluidos permitió observar
un patrón consistente, y es que, los bomberos que reportan un mayor uso
de afrontamiento adaptativo y apoyo entre pares presentan una menor
prevalencia de TEPT y burnout, además de un mejor rendimiento cognitivo
y una mayor satisfacción laboral, lo que se puede interpretar como una
respuesta más segura y ecaz durante situaciones de crisis (Khoshakhlagh
et al., 2024; Stanley et al., 2015; SerranoIbáñez et al., 2023). Este patrón
se puede contrastar con los estudios que señalan elementos de riesgo como
la rumiación, la supresión expresiva y la falta de apoyo social, los cuales
se asocian con un mayor deterioro psicológico, mayor riesgo de suicidio y
abuso de sustancias (Klimley et al., 2018b; Paulus et al., 2017).
En este sentido, la evidencia revisada en la investigación apoya la
propuesta de que el afrontamiento efectivo al estrés en bomberos es un factor
determinante clave para la ecacia de la gestión pública de emergencias,
por cuanto mejora la toma de decisiones críticas bajo presión y reduce
errores operativos (USFA, 2023; GarcíaIglesias et al., 2025). Sin embargo,
también se pudo evidenciar que persisten algunos vacíos relevantes, como
que existen pocos estudios que analizan de forma explícita el vínculo
entre estrategias de afrontamiento e indicadores de gestión institucional,
en donde se tienen los tiempos de respuesta, protocolos de seguridad y la
retención de personal.
Además, casi no se evidencian investigaciones en contextos
latinoamericanos que articulen afrontamiento, NIC y sistemas públicos
de emergencia. Por lo que se demuestra que hay una necesidad de futuras
investigaciones mixtas que puedan medir de manera operativa, cómo
las intervenciones basadas en NIC y en el modelo de Lazarus y Folkman
pueden impactar en la capacidad institucional de respuesta, a n de
orientar políticas de salud mental y la gestión de riesgos en los servicios de
bomberos.
Conclusiones
La evidencia revisada demostró que el afrontamiento efectivo al estrés
es un factor clave para la salud mental y el desempeño operativo de los
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Víctor Bryan Cuadros Mariños
The role of coping with stress in public emergency management: A systematic review in reghters
(2010-2025)
bomberos, y que las estrategias adaptativas pueden reducir trastornos
como el TEPT y el burnout, así como errores en la toma de decisiones bajo
presión o situaciones críticas de emergencia. Esto nos indica que la gestión
pública de emergencias debe complementarse e integrar programas de
bienestar psicológico y resiliencia organizacional de forma estructural, más
allá de una capacitación técnica.
Para bomberos peruanos, la recomendación es que puedan implementar
programas de gestión resiliente en donde se incluyan la formación continua
en estrategias de afrontamiento centradas en el problema y en la emoción,
el apoyo psicológico postincidente, los grupos de apoyo entre pares, la
evaluación periódica de salud mental y burnout, y la incorporación de
intervenciones apoyadas en la taxonomía NIC en los protocolos de atención
y entrenamiento. Tomando en consideración que los bomberos en el Perú
son personales de apoyo ad honorem, deberían por lo menos tener un trato
en relación a su salud física y mental acorde a los servicios y apoyo que
brindan a la ciudadanía.
Finalmente, se propone que las autoridades nacionales y locales de
bomberos en el Perú desarrollen políticas públicas de salud mental en
donde se integren el afrontamiento como eje central de la gestión de riesgos
y emergencias, y con ello la creación de unidades de salud mental en los
cuerpos de bomberos, que hasta la actualidad no se observa, la articulación
con servicios de salud pública y la generación de indicadores de resiliencia
organizacional a n de monitorear el impacto de las intervenciones, para
que la gestión resiliente en bomberos peruanos se pueda convertir en un
modelo de referencia para otros países de la región.
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Esta revista fue editada en formato digital y publicada
en enero de 2026, por el Fondo Editorial Serbiluz,
Universidad del Zulia. Maracaibo-Venezuela
Vol.44 Nº 84
