SERBILUZ: Transitando hacia un modelo gerencial innovador.

Norcka Fernández, Francys Delgado, Egla Ortega, Edixson Caldera

Resumen


El propósito de este trabajo fue explorar en el desarrollo del Sistema de Servicios Bibliotecarios y de Información de la Universidad del Zulia (SERBILUZ) los elementos fundamentales de la nueva gerencia pública (NGP) basados en el Modelo de las Cinco “R” de Osborne y Gaebler (1999). A tal efecto se revisaron documentos normativos y de gestión de la Universidad del Zulia (LUZ) y de SERBILUZ, conjuntamente con el análisis de enfoques conceptuales los cuales sirvieron de fundamentación teórica a esta investigación de tipo documental. Los resultados evidenciaron que el recurso humano necesita motivación, capacitación e incentivos laborales y profesionales, la info y tecnoestructura requiere de recursos institucionales, humanos y financieros, así como de alianzas estratégicas con instituciones afines en el ámbito nacional e internacional Se concluye que la estructura organizativa de SERBILUZ fue replanteada con base a las tendencias de laNGP establecidas en el Modelo de las Cinco “R” y con el Plan de Desarrollo Estratégico de LUZ.


Palabras clave


modelo de las cinco “R”; nueva gerencia pública; sistemas de información; gestión de la información

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DOI: http://dx.doi.org/10.31876/revista.v12i37.10452

Universidad el Zulia /Venezuela / Revista Venezolana de Gerencia / rvgluz@fces.luz.edu.ve/ ISSN 1315-9984 /


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