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Vol. 19, Núm. 3 Relaciones entre los determinantes de la calidad de las universidades: un estudio exploratorio desde Chile. Resumen  PDF
Emilio Rodríguez Ponce, Liliana Pedraja Rejas, Carmen Araneda Guirriman, Juan Rodríguez Ponce
 
Vol. 17, Núm. 4 Calidad de vida laboral y su influencia sobre los resultados empresariales Resumen  PDF
Patricia Huerta Riveros, Liliana Pedraja Rejas, Sergio Contreras Espinoza, Paloma Almodóvar Martínez
 
Vol. 16, Núm. 1 Percepción de la calidad de servicio de los usuarios de los programas sociales en salud Resumen  PDF
Rubén Araujo, Caterina Clemenza, Ramiro Fuenmayor, Ender Altuve
 
Vol. 19, Núm. 4 Calidad en la prestación de servicios de salud: Parámetros de medición. Resumen  PDF
Vilma Vargas González, José Valecillos, Carmen Hernández
 
Vol. 16, Núm. 1 Construcción de una escala para medir la calidad del servicio de las universidades: Una Aplicación al Contexto Chileno Resumen  PDF
Eduardo Torres Moraga, Luis Araya Castillo
 
Vol. 19, Núm. 3 Uso de objetos de aprendizaje para el desarrollo del pensamiento crítico. Resumen  PDF
Patricio Madariaga, Martin Schaffernicht
 
Vol. 3, Núm. 2 Diagnóstico de la pequeña y mediana industria metalmecánica del Estado Zulia (PyMIMM). Un enfoque de calidad y productividad Resumen  PDF
José Martínez, Jermán Hernández Zea
 
Vol. 3, Núm. 1 Medición de la calidad del servicio en clínicas Resumen  PDF
Arturo Pérez Frías
 
Vol. 19, Núm. 2 Antecedentes de reputación corporativa en cadenas televisivas. Resumen  PDF
Natalia Vila López, Inés Küster Boluda
 
Vol. 3, Núm. 1 Importancia de la función mercadeo para las organizaciones Resumen  PDF
Juliana Ferrer, José Luis Vázquez
 
Vol. 19, Núm. 2 Factores determinantes en la percepción de la imagen y calidad de servicio y sus efectos en la satisfacción del cliente. Un caso aplicado a la banca chilena. Resumen  PDF
Sara Arancibia Carvajal, Adrián Leguina, Paulina Espinosa Zamorano
 
Vol. 1, Núm. 1 Evaluación de clínicas en los Estados Zulia, Trujillo y Mérida bajo el enfoque de calidad y productividad Resumen  PDF
Arturo Peréz Frias
 
Vol. 18, Núm. 2 Los déficits de calidad de la democracia en América Latina. Resumen  PDF
Arturo Vallejos Romero, Javier Torres Nafarrate
 
Vol. 17, Núm. 4 Desarrollo y calidad de la sociedad: compromiso del Estado y del mercado Resumen  PDF
Claudia Eugenia Toca Torres
 
Vol. 16, Núm. 3 La eficiencia docente en la práctica educativa Resumen  PDF
Nuris Chirinos Molero, Elizabeth Padrón Añez
 
Vol. 22, Núm. 2 Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela Resumen  PDF
Marysela Coromoto Morillo Moreno, Milángela Del Carmen Morillo Moreno
 
Vol. 16, Núm. 3 Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia Resumen  PDF
Blanca González Pertuz, Edith Atencio Cárdenas
 
Vol. 21, Núm. 2 Noticias educativas y calidad informativa en Colombia Resumen  PDF
Elias Said-Hung, José Fernández Fernández, Carlos Arcila Calderón, Javier Fernández Del Moral
 
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