Modelos de ecuaciones estructurales en investigaciones de ciencias sociales: Experiencia de uso en Facebook

• Fernando Doral Fábregas Universidad Europea de Madrid - España
• Inma Rodríguez Ardura Universitat Oberta de Catalunya - España
• Antoni Meseguer Artola Universitat Oberta de Catalunya - España

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v24i1.24925

Palabras clave: Modelos de ecuaciones estructurales-SEM, validación de modelos complejos, investigaciones en ciencias sociales, lealtad en redes sociales, estudio teórico-práctico

Resumen

La metodología basada en modelos de ecuaciones estructurales, puede resultar de gran ayuda en las investigaciones. Como contrapartida, su aplicación conlleva un minucioso proceso que debe ser seguido rigurosamente, para poder validar la fiabilidad de las conclusiones arrojadas por los estudios. El presente artículo tiene como objetivo describir este proceso aplicado en un caso relacionado con el comportamiento del consumidor, especialmente en el estudio de los factores que favorecen la fidelidad entre los usuarios de Facebook. Se diseñó un estudio descriptivo, incluyendo un cuestionario auto-administrado alojado en un sitio web a una muestra de 371 usuarios mayores de 18 años que acceden a Facebook al menos una vez al mes, los datos fueron recopilados y analizados aplicando la metodología de ecuaciones estructurales para el contraste del modelo. Como resultado se pudo refrendar 13 de las 15 hipótesis propuestas, lo cual permitió conocer algunos de los factores que favorecen la lealtad de los usuarios de Facebook, contribuyendo además a verificar la adecuación de los modelos de ecuaciones estructurales como metodología principal en las investigaciones en el área de las ciencias sociales.